20ヴェルファイアの070パールホワイトに乗っています。 先日洗車時にルーフの塗装の剥がれを見付けディーラーに 持って行ったところ、 「この塗装は電着？中塗り？の不良により剥離が多く見られます」

Question

との事でした。
「お客様の車両はとても良いコンデションを保たれていますので
ディーラーとしての見解は製造時の塗装の不具合による剥離と思われます。
初年度登録より10年未満だとメーカーの方で無償修理を行いますが
お客様の場合、10年を数カ月経過していますので100％自己負担と
なります。概算ではありますが40万～50万円位になります」
との事でした。
メーカーとしては製造時の不良による剥離と認めながらも10年を過ぎると
高価な塗り直しになるのでしょうか？
事故や悪戯の塗装剥離ではないので車両保険も使えず悩んでいます。
どなたか費用負担が少なく直せる方法等ありましいたら教えて戴けますと
幸いです。

Answer 1

他のカラーは発売から13年青空駐車でも剥がれてない以上は完全にパールホワイトだけの不具合なのでトヨタが悪いんです。その保証を10年で切るのは許せませんよね。他のカラーでも10年ぐらいで劣化して剥がれるという事実があるならパールホワイトの不具合と区別がつかないから保証を切るというなら理解しますけどね。一部の回答者はそこの比較をしてないですよね。うちの20アルファードは12年青空駐車ですが塗装は全く問題ないです。
ですがトヨタが10年と決めてしまってる以上はどうにもならないので…仕方なく自腹で塗装するならディーラーは物凄く高額なので街の塗装屋さんに見積をとると少しは安いと思いますよ。
トヨタのパールホワイトの不具合の場合は普通の塗り直しとちがい密着の弱いダメな塗料を剥がす必要があるので確かに少し高額になります。
でもディーラーの見積のようにルーフだけで50万にはならないと思いますよ
安く直せるといいですね…

質問者からのお礼コメント

皆様より親切丁寧な回答有難う御座いました。
ディーラーに相談し現在傷んでいるルーフ一面の塗装を剥ぎ塗り直す様にしました。

Answer 2

平成20年から27年に製造されたヴェルファイアなどのホワイトパールクリスタルシャインについては、明らかに経年劣化とは思えない塗装剥がれが頻出し、ユーザーがSNSで声を上げ、トヨタを動かしたという経緯があります。
平成31年3月にトヨタは

「一部の車種・生産期間のホワイトパールクリスタルシャイン色の車両において、塗膜を構成する中塗り塗料の濃度（顔料の量）が低く、膜厚が薄い場合、長期間にわたる太陽光と雨水の影響で、電着塗膜と中塗り塗膜の密着性が低下し、外的負荷（洗車機など）により塗膜が剥がれることがあります。」

とホームページに掲載し、対象車種について通常の3年保証を10年に延ばすとアナウンスしました。
新車登録から10年以内です。
塗装剥げを確認しディラーに持って行ったのが10年を一日でも超えれば補償対象にはなりません。
私も友人からの相談で1年程前に調べたことがあるのですが、10年を超えていたため泣きを見たユーザーが多数おられるようでした。
質問者様もそのうちの一人です。
10年超えている場合、ディラーの裁量で何とかしてくれたという話は一切なく、トヨタが決めたルールをディラーが厳守しているというイメージが残っています。
もとのホワイトパールクリスタルシャインは塗装単価が高いので、ルーフだけ別の色にするという手もありますが、塗装剥げについてはルーフだけでなく、車全体でみられていたので、数年後にルーフ以外の塗装剥げが起こる可能性があります。
ディラーの見積もりは、それを見越して車全体の再塗装の値段と思いますが、残念ながら質問者様を救済する方法はなく、せいぜいディラーではなく安い板金屋さんを探すしかないというアドバイスしかできません。
本当に理不尽とは思いますが・・・

Answer 3

同車両でルーフ剥げで悩みました。
私の場合は、9年半だった為、対象として認められて、ディーラーで塗装点検兼ねて半月程入庫しました。

ディーラーで塗装の状態を調べたら、右リア以外、全て塗装対象でした。
多分、時間経過と供にルーフの塗装内に雨水が入りこんで広範囲に剥がれてくるようになると思います。

一度塗装して貰った後で、ドア内側も塗装剥がれが見つかりましたが、１０年経過していた為、対象外で有償修理との事でした。

ドア内なので、タッチペンで誤魔化していますが、大分残念でした。

10年以上責任を持つのは難しい事は分かっていますが、非常に残念な内容だと思います。

Answer 4

＞メーカーとしては製造時の不良による剥離と認めながらも10年を過ぎると 高価な塗り直しになるのでしょうか？

リコールで無い以上、全ての車が剥がれる訳ではありません。

一部の車で剥がれる傾向があるので特別保証として10年以内は保証します！と決めた事なので越えた物に関しては保証外になります。

逆に10年経過した物はメンテナンスを怠ったら環境次第では自然と剥がれても不思議でありません。
ずさんな管理した物迄責任は負えません。

それとも貴方はメンテナンスは充分行っていたから剥げたのはトヨタ側の責任だ！と裁判でも行う予定ですか？

年間数千キロしか走らない、駐車場もマンションで地下、仕事場は屋根付きで日頃から直射日光は浴びない環境なのでしょうか？

野晒しでメンテナンスも充分行わなければトヨタに限らず剥げる可能性はありますよ。

Answer 5

トヨタのディーラーマンをしていた事が
ありますが、いくら製造時の不具合とはいえ
走る曲がる止まる以外の保証を
10年経過する車輌のメーカー保証なんて
私はお客様には言いませんでした。
逆にそんな事をよく言ったなぁと
そのディーラーさんの事を思います。
命に関わるような重大な事でない限り
メーカーも保証はしないと思います。
質問者様の入っておられる任意保険の
車両がどこまで対応するのか確認する以外
手出しするのはやむを得ないのではないかと
思います。
少なくとも『くるくるA』の車両では
100%対象外です。
『一般車両保険』は必須です。