トヨタ スペイドの中古車について。 今週の水曜日（4/24）に母の友人がスペイドを購入しました。

Question

個人で中古車販売店をしているその店長さん（母の友人の同級生だそうです）から「一番最高のグレードで、トヨタの純正ナビがついていて、車内全体に聞こえるが、スマホをつなげて話が出来るよ。」と言われたそうです。母も聞いています。
母の友人に言われて、先ほどBluetoothの接続を試みました。
全く反応がなく、壊れているのではないかと思いました。

母によく話を聞いてみると、その店長さんは、あまり車のことは知らないみたいだったと言います。
純正を疑ったため、ネットでスペイドの検索をしてみると、購入した車両のナビとは全く違うナビの画像が出てきました。

トヨタに問い合わせたところ、純正のナビとは全く違うものだということが判明。
この場合、

①純正ではないナビだった訳であって、もしかしたら購入金額が変更になることはないのでしょうか？
②もし少しでも安く購入できたのであれば、どのぐらい安くなるのでしょうか？


その他、トヨタの純正ナビでなかった場合、そしてもし、故障などで、機能の一部が故障していた場合、返金や無料修理を求めることが出来るでしょうか？

中古車に詳しい方、自動車関係に詳しい方、是非ご指導をお願いします。

Answer 1

中古車業界の者です。

ナビにはメーカーオプション・ディーラーオプション・社外品の三種類があります。

メーカーオプションは一番高額ですが一体感があり、エアコン操作が出来たりと機能も豊富です。(スペイドには未設定)
ディーラーオプションは一体感には欠けますがトヨタの保証が受けられ、社外品よりも地図データの更新期間が長かったりします。
社外品は量販店で売ってるナビです。

トヨタに問い合わせて「純正では無い」と言われてるので社外品だと思いますが、販売金額は変わらないでしょう。
純正ナビだから高額という訳でも無く、安いエントリーモデルだと社外ナビよりも使い勝手が悪かったりもします。
これがメーカーオプションナビと言われて買ったのに社外ナビだった！というなら大騒ぎですが、スペイドにはメーカーオプションナビの設定はありません。

返金は無理でしょうけど、純正ナビという事で買った！と主張する事で純正ナビに交換してくれる可能性はあるかもしれません。

Bluetoothのみが壊れるというのも不自然です。
主に壊れるのは液晶や可動部分であり、Bluetooth故障というのは聞いたことがありません。
大半は設定ミスかBluetoothバージョンの違いによるペアリング不可です。

質問者からのお礼コメント

皆様ありがとうございます。よく分かっていない二人（母とその友人）だけで行かせてしまったのも良くなかったと思っています。
勉強になりました。ありがとうございました(*^_^*)

Answer 2

普通に同級生なら、ブルーテュース
繋がらなかったよ！
と言えば良いのでは？
修理にしろ、何にせよ
それで携帯がつながれば、
○ですよね。
ちなみに
中古車の値段の差にナビが純正とか純正でない基準は無いですよね。
純正より高性能な後付けナビは
いくらでもありますし、、、。
向こうの出方次第ですね

Answer 3

契約内容が書面で残っているのであれば、契約内容と違うので、契約内容にする義務が販売店に発生すると思います。
それが出来ないなら、契約破棄出来る可能性もあります。

ただし、契約内容が口頭だった場合は、証明するものが無いので、泣き寝入りせざるを得ないと思います。

大手ディーラーならば、口頭でも直してくれる可能性がありますが、一個人ならば難しいでしょう…
車の事に詳しく無い人間が自動車販売店の店長やっていることが考えられませんが…

現状で付いているナビがどのような物が分からないですし、純正ナビでもグレードがありますので、現時点では、どの位安く出来たかは分かりかねます

Answer 4

泣き寝入りするしかないですよね...