神奈川県相模原市にあるボルボ専門店ドクターVについて。長文失礼します。 こちらのお店で車を購入した者です。入金まではしつこいぐらい頻繁に連絡がお店からかかって来たのですが、入金後に

Question

は全く連絡が途切れてしまいました。
その後、3週間が経過し、何も音沙汰無く不安に思い連絡をすると、車両の整備どころか、名義変更すらしておりませんでした。更には40万以上かかる整備費用を掛けたのにも関わらず、そこから数日後の納車日にエンジンからの異音、その2日後にはセルが全く回らなくなりました。ことごとく期待を裏切られ、整備点検を本当にしたのか疑心暗鬼になりました。中古車とはいえ、ドクターVで購入、整備点検をお願いした事を非常に後悔しております。あまりにも他の方の評価が良く、不思議でなりません。
(自分と同じ境遇の方も数名いらっしゃいました。)このような場合、苦情の申し立ては消費者センター以外、どちらに出向けばよいのでしょうか。

Answer 1

苦情を申し立てるなら、国民生活センター、自動車公正取引委員会とかですかね。
http://www.aftc.or.jp/contents/trouble.html

単純に口コミに書くことも、苦情の申し立てと言えますね。
貴方の質問参考になりました。ドクターVは避けようと思います。
因みにオーラッシュというところも、悪い意見は少ないですが、やめた方がいいです。欠陥を説明ないまま売りつけたり（車体の裏側にも関わらず、実際に見に来ているんだから自分で確認しろと言われました）、このような修理をするといいながら違う修理をして即日壊れたり、勝手に修理して修理費を請求したりしています。

Answer 2

入金までしつこく電話がかかってくるのは普通。入金が無ければ整備にとりかかれませんし、この年度末の時期に予定通り進まないと大迷惑ですから、催促もするでしょう。それから、お金受け取ったらあとは納車日が決まるまで、別に用は無いんじゃないでしょうか？
「名義変更すら」って、名義変更は特別事情が無い限り、整備が終わった後でするものだと思います。
セルが壊れたのは仕方ないと思います。何の異常も感じられていなかったセルを外して分解して点検するようなところはありません。

手を抜いたり、整備していないから壊れたのか、たまたまその時壊れてしまったのかは、どこがどう壊れたのか見ればすぐに判断できます。セルモーターは大抵ある日突然壊れる部品です。しかもボルボ２４０専門店って書いてありますけど、そんな車ならある程度のことは覚悟しておかないといけません。評価が高いのは、その辺のことを理解して買ってるからじゃないでしょうか？

Answer 3

あとは自動車公正取引協議会ですかね。
http://www.aftc.or.jp/