タイヤ交換の値引きについて 雪国で今年新車を買い初タイヤ交換です。安かったこともあり、納車から担当して貰っているスズキのディーラーにタイヤの購入から交換保管まで全てお願いしています。

Question

いまのタイヤ交換ラッシュの時期に前々から話してはいたものの、二週間前に予約してお願いしたのがもしかしたら悪かったのかもしれませんが、問題が発生しました。

月曜日にタイヤ交換を予約していましたが、担当者いわく「タイヤ屋さんが持ってくるタイヤを間違えたので今交換できない。」と言われました。火曜日がディーラーの店休日のため、代車を出し、水曜日中に交換して終わり次第連絡するとのことだったので、代車で帰宅しました。
今日(水曜日)にいつまで経っても連絡が来ないので、閉店時間の30分前に担当者に電話してみたところ、「タイヤ屋さんが持ってくる日を勘違いしてて今日はまだ交換できていないため明日交換した連絡する」とのことでした。また、他の予約もあるとは思いますが、自分の空いてる時間に引き渡しをお願いしても対応してくれなさそうでした。

個人的に疑問に思ってる点が二つあります
①ほんとにタイヤ屋が間違えたのか？
もし外部のタイヤ屋がディーラーに運んで納品してるなら、その時点で受け取りのチェックをしてるはずなので、ディーラーが在庫管理ミスったのでは？と内心思ってます
②今日できないならできないなりになぜ連絡がなかったのか？
担当者は店長さんで、大学生の自分から見ても正直仕事ができない感じの人です。自分が大学生なので舐められてるのかもしれません

以上のことから納車から対応してもらってる店舗ですが、信頼できなくなってきました。

代車も9万キロ走ってるかなり古いアルトで、ライトがかなり暗かったり臭かったりと、新車買った人への対応ではないのでは？と思ってます。自分の中では、代車は今の車と同等かそれ以上のがくるイメージでした。少なくとも実家の外車のディーラーはそうでした。もともと予約通りタイヤ交換できてればこの代車に乗る必要もなかったので余計イライラします。

今回のタイヤ交換において値引き交渉したいのですが、今後のメンテナンスのことなども考えると、クレームを入れたり過度な交渉は避けるべきかなとも考えてます。

長文になり大変読みにくいと思いますが、みなさんならどうされますか？

個人的には大学生でお金ないので安くして欲しいです。タイヤや部品代は払いますが、工賃などディーラーの利益になる部分は0にして欲しいくらいです

補足

代車は、当たり前だとは思ってますが、無料でした 古い車なので加速が悪かったりとかだけなら全然仕方ないと思うのですが、車体のサビやくすみとかではなく、そもそも車内が髪の毛がたくさん落ちたりベタベタだったりと、古い以前にとても汚いです。代車として出す以上そういうとこはこだわるべきだと思います。 そういった車を出されるところも舐められてるなと思います

Answer 1

もしかして正規ディーラーではなく
スズキの看板を掲げている特約店なのでは？と思いました。
だとしたら個人事業主のようなものだし仕事のクオリティの低さや代車の汚さも納得できます。

Answer 2

代車があるだけマシ。
私が取引しているトヨタディーラーは台車無し。
だから車を出したら帰りは電車で帰り、取りに行く時も電車。
その前に使っていたホンダディーラーも台車無し。
バスで帰って、バスで取りに行く。
だからスタッドレスタイヤ履き替えは、予約して作業を待てば良いタイヤマンに２０年以上お世話になってます。
作業は営業ではなく整備士がするから無料にはならないと思います。
誰のミスかは分かりませんが、待つしかないと諦めて穏便にした方がこれからもその店と付き合える。
店長には連絡をキチンとして下さいと言う位にとどめる。
私なら付き合い続けるならカスハラだと思われたらイヤなので我慢する。

Answer 3

車屋さんで働いていましたが、代車があるのは普通ではありません。
また、代車が高年式の車とか普通はありません。
事故で保険会社が用意する代車だと、今乗っている車と同等クラスの代車にはなりますが。

セールスをしていたた立場からすると、代車を用意して古いとか文句を言われるとイラっとするでしょうね。
他の販売会社の対応を知らずにご自身の価値観だけで全て相手が悪いように決めつけるのはいかがなものでしょう。
お若いから経験がないのは仕方がないですが、代車を用意している時点で販売会社はそれなりに誠意を示していると私は思います。