自動車ディーラーのミスについて質問させて下さい。 長文です。 先日セルは回るけれどエンジンがつかないことがありディーラーに持っていったところ、 「ガソリンをエンジンに噴出させる部分の不具合(みたいなことを言

Question

っていました)のようです。
何件かそういった不具合があるので無料でその部分を交換させて頂きます。」とのことで交換してもらいました。
それから3度目の運転中、大通りで突然エンジンがとまりました。
帰宅ラッシュ時で車がガンガン通っている中、
3車線の一番右側で止まってしまい半分パニックです。
再度エンジンをかけようとしましたが、修理前と同じくセルは回りますがエンジンはつきません。
修理前の時は何度がセルを回すとエンジンがかかった為、何度かエンジンをかけようとしていると私の車の前に車がとまり、
「ガソリンが漏れてるからエンジンつけない方がいいよ！」っと教えてくれました。
まさかガソリンが漏れているとは思わず内心パニックです。
車の下には大量のガソリンが漏れていました。
その時ちょうど救急隊の方が通りかかり、異常に気づいき安全に避難させてくれました。
消防、警察にも連絡してくださったので、騒動にはなりましたが無事対処することができました。

その後ディーラーに一部始終を説明し原因を調べてもらったところ、メカニックから電話があり
「前回交換時にガソリンをエンジンにながすホース(？)を外したのですが、交換が終わりホースをつける時に本来は二重ロックしなければならないところ、一つうまくロックされてなかった為衝撃か何かで外れてしまったようです。」
とのことで完璧ディーラーのミスでした。
「はめるだけなのでもうなおっています。
ガソリンは満タンにしてお返しします。
大事な部分で怖いでしょうから、試乗もししっかり点検してからお返しします。」
とのメカニックからの電話説明のみで、
店長から一言もなく、担当の営業も休みでしたが連絡もいってないらしく私に電話の一つもありません。
メカニックからの電話説明も所々タメ口で、いまいち誠意が伝わりません。
代車をうちまで届けるよう言ったのですが、車を届けに来た際2人いたうちの年の多い営業の方はなんと挨拶もせず帰っていきました。

もしあの時追突されていたら…
もし高速で止まっていたら…
もし爆発していたら…
死んでいたかもしれないし、私だけの被害ではおさまっていません。

たまたま無事だったからなのか、こんな簡単に済ませようとしているディーラーに主人も同乗していた母も激怒しています。
その為今日ディーラーの方に直接話し合いに行く予定です。

この件について質問なのですが、
①母は「まだ新しいのに、こんな不具合がでる車なんて乗れない！こっちは死にかけたんだよ！」
っと言っていますが、ホースが外れただけなら車を交換してもらうことは難しいでしょうか？
②満タンのガソリンが全て流れ出た車をこのまま乗っていて、何年後かに何か不具合が出る可能性は高いでしょうか？
③ガソリンのしみたタイヤは交換してもらった方がいいでしょうか？
④現場から帰る為に使ったタクシー代は請求してもいいものでしょうか？

長文になりましたが、お返事頂けたら助かります。

車は2015年式.15000Kmの乗用車になります。

補足

こんなにたくさんのご回答ありがとうございます！ 今日の説明では、エンジンの所にガソリンを噴出させる4本の棒があり、それとホースを固定させる時はロック音の確認後ホースがちゃんとロックされ引っ張っても抜けないかを再度確認するというマニュアルがあったにも関わらず、引っ張り抜けないか確認するという行為を怠ってしまったという説明でした。 別に、頭ごなしに怒り無理な補償をしろというつもりは元からありません。 ですが、閉めが甘かったからガソリンが漏れたなんていうミスは大事故に繋がる重大なミスだと思うので今後の為にも軽く受け取ってほしくはありませんでした。 あの状況で事故もなくすんだのはお互い本当に運がよかったと思います。 ガソリンが全て漏れたというのは、消防の方がガソリンの処置を終えた後に「ほとんど出てしまったでしょう」とのお話しでしたので避難してからもだいぶ出続けていたんだと思います。 救急隊とは救急車に乗っている方達のことです。 たくさんのご回答のおかげで頭を整理して話し合うことができました。 ありがとうございました。

Answer 1

①実際には無理なくらい難しいです。気持ちはわかります。
②基本的に無いです。
③要求するのは自由ですが、普通は通らないです。通ったらラッキー
④もちろん請求しましょう。

この手の話で粘って中古交換や減価償却分除外しての買取という例は
あります。
2015年製は気持ち的には新しいかもしれませんが、自動車の法定償却から
すると半分以下です。

トラブルの内容ですが、私の知る限り最近の車ではこういったトラブル
にならないよう燃料ラインとインジェクターの接続はホースと
ホースバンドという形にはなって無いです。
フューエルデリバリーはたいがい複数気筒分一体型で
インジェクター一つロックし忘れても燃料漏れません。
全気筒ロックかけなかったら外れますけど…
後学のためにどこの何という車(エンジン)か教えていただけると助かります。


タイヤ新品にして矛を収めるというのが一つの落としどころかもしれませんね。

Answer 2

①無理です。
②何年後かの不具合を今回の問題が原因と証明出来るなら可能ですが、現実的には無理です。
③特に問題無し。
④請求するのはどんな事でも可能、払う払わないは別問題。
整備ミスと認めているならタクシー代くらいは支払われると思います。

Answer 3

①実際に事故にあったわけではないので難しいでしょう。
②不具合はほとんどないと思います。
③どれだけの期間、タイヤがガソリンに触れていたか知りませんが、ガソリンがゴムを劣化させるのは聞いたことありません。
④実際に被害にあった費用ですから、当然請求できます。

基本的に実際に起こった損害は請求できますが、もし‥だったらまでは無理でしょ。

但し、精神的苦痛に対する損害賠償については裁判しかないですね。

Answer 4

ここで解決しない問題です。
双方の主張もありますので民事で解決する為に裁判。

第三者の判断を要すると私感では、考えました。

Answer 5

不具合（修理後は明らかにミス）によって生じた
費用は全額請求すべき。
裁判しましょう！と言ってやってください。
誠意が全く感じられません。
タイヤも交換したいなら、交換要請しましょう。
どこのヂィーラーか公開してもいいくらいです。

※エンジンは「かかる／かからない」と表現します^^