新車を1月に購入しました。

Question

トヨタのライズという車を買いました。
購入して初日、乗ってると助手席の前の方からカタカタという音が出て、
その音がどんどん大きくなってきたのでその日のうちに販売店に行き
一緒に試乗してもらいました。

確かに音はでていて、
何のと音なのか確認していただきましたがはっきりとはわからず。
ナビやドライブレコーダーの配線が走行中の振動でどこかにぶつかり
出ているのではないかということで配線を綺麗にまとめてもらいましたが
全然音は直らず。

新車で購入したのにそれも結構ランクも高く
オプションも結構つけているのでこの車にしては結構な値段でした。

好きだった車だったので長く乗るつもりで購入したのですが、
初日から最悪の気分でした。

その上、最近病気になり2か月程入院していました。
今日車を運転しようとエンジンを掛けようとしたら
原因はわかりませんがつきませんでした。

車に詳しくないので何ともいえないのですが、
ディスプレイには販売店に点検してもらってくださいとの旨、
出ていました。

新車で購入は1月、8月〜本日までの約2か月運転しなかっただけで
エンジンがつかなくなることなんてあるのでしょうか？

バッテリーが上がったのかとも考えましたが、
それまで通勤で毎日20~30Kmは走っており
たかが2か月運転しなかっただけで
それも考えにくいなと思っています。

購入初日から不具合があり、こっちに落ち度は全くなく、
尚且つ今回エンジンがつかなくなったこともあったので
車に替えてもらいたいと思っています。

修理しても音は依然直ってないですし、
そもそも新車で修理っていうのにも納得いってないですし、
替えてくれない理由がわからないのですが、
こういった場合交換してもらえるのでしょか？

現状交換してほしい旨伝えていますが、
理由はわかりませんが交換には対応してもらえてません。

世界のトヨタでもこんだけ車作ってれば
不具合の車が出てしまうの仕方ないと思うのですが
対応があまりにもひどく納得していません。

何とか交換してもらわないと
決して安い買い物じゃないですし、
これから先10年と使う予定なのに
気持ちよく使えません。


少し感情的になってしまったのですが、
交換してもらえないのでしょうか？

また、エンジンがつかない考えられる原因は何だと思いますか？

車に詳しい方がいましたら是非教えてください。

Answer 1

今の車はスマートキー＆イモビライザーが当然なので1か月乗らないとバッテリーが上がります・・・

Answer 2

1ヶ月以上車を動かさないと、バッテリーが上がってもしかたないですね。
命に関わる不具合じゃない限り、新品に交換は無理です。
そもそも命に関わる不具合なら、リコールがかかりますし。
不具合の部分はまだ保証期間内なので、何度も見てもらって直すしかないですね。

Answer 3

交換してくれるなんて事は絶対にありえないと思いますよ。

何故？貴方が車を買ったディラーなんて、ただの町の自動車販売店にすぎないからですよ。

整備士っているでしょ。整備士なんですよ。修理屋さんではないのですよ。電子部品がいっぱい搭載されてる最近の車なんて、細かい修理なんてできないし、

かといって可能性がある部品一式を交換したら？
貴方には請求できない？かといって、明確な製造上の故障原因をメーカーに証明できなきゃ無償で部品をくれない？

で、何万円もの損失が出るわけです。

原因が分からない。メーカーも対応してくれない。

で。何もしてくれないのですよ。できないのですよ。

整備士も、修理できないのですよ。そんな技術は持ってないからね。表示が出ないなんて故障よりも、カタカタ音が出るって修理のほうが経験が必要になるからです。本を読んだって治し方が書いてないからね。

今もしも保証で直してくれたって、5年後に同じ故障が出たら？

すみませんが、部品一式交換するしか方法がありませんから、修理に10万円かかります。って可能性がありますしね。

ナンチャラメンテナンス契約を勧めてきませんでした？

自信が無いから保険をかけたいんですよ。

トヨタなんて、今の自動車メーカーなんて、そんなものですよ。

しいて言えば、その店と絶縁状態になっても良いのなら？

トヨタの消費者ご相談センターに連絡してみてはどうかな？

間違いなくおかしいけど直してくれません！ってね。

Answer 4

トヨタの車では無いから仕方ないでしょう。
OEMはどこの会社もあまり力を入れて無いです。
ダイハツでロッキーを買った方が対応が早かったと思います。

元々の車両が大きな軽自動車の様な作りなので仕方がない部分もありますが、対応悪いですね。

交換は無理でしょうね。

バッテリーも軽自動車に毛が生えた様なサイズなので2ヶ月も放置すれば上がる事もありますよ。

Answer 5

車の交換はまず不可能です。ブレーキが壊れてるとか、走行中に動かなくなるようメーカー重大な不具合が見つかれば別ですが。
命に関わるような不具合が見つかっても、ほとんどリコールして修理して終わりなわけですから、音がするレベルの問題では交換なんてあり得ませんよ。

電化製品と違って車の交換は、新車登録や税金なども関わってきます。不良の新品交換だといっても国は認めません。通常の新品登録手続きが必要になります。

エンジンがかからないのは他の方が答えている通りでしょう。

Answer 6

二か月放置して動かないのは当たり前

一か月でもダメです

論外です

ライズはわりとうるさけだし突き上げもあるので音も普通の範囲です