今年2月トヨペットでライズHEVを契約していました。ダイハツ工業の不正があると先週連絡あり、今日注文キャンセルしました。同じ状況になった方、トヨタからどのような対応がありましたか？

Answer 1

ダイハツもトヨタも概ね対応は同じです。
私はダイハツロッキーですが、ご参考までに。

私も今回の件で、キャンセルになりました。
キャンセルもしくは、車種変更の提案をされましたが、ダイハツ内で欲しい車がありません。トヨタなら再考の余地はありましたが。
1. 10/14ニュースを受け、こちらから電話
2. 10/16ダイハツ会議終了後に電話にて説明
3. 10/19自宅訪問、状況説明
4. 10/21こちらから出向き、質問者様の販売店の対応と言うより、こちらの希望を伝え、今後について会話（言いたいことを言ったという感じです）。
という流れです。

ロッキーもライズも、今回不正後の審査でクリアはしました。
これに関して、国交省も「販売停止はメーカー独自での判断のため、販売停止の指示は出していない」と言っています。
しかしながら、国交省は「この問題はロッキー、ライズだけじゃないのでは？」という
宿題を出し、それに受けダイハツは調査していますが、ロッキー、ライズ以外もとなると
膨大な調査に時間が掛かることから販売停止をしたとのこと。

しかしながら、ダイハツもトヨタのHPに一切掲載されてなく、
ロッキー、ライズも普通に見れますね。
不思議。

質問者からのお礼コメント

コメントありがとうございます。
自宅訪問があったのですね。私は10/17に担当者からの電話で初めて知りました。同じく、キャンセルの同意と車種変更の提案がありました。異例の事態のため、対応や補償は検討中でなんとも言えないと…。今後どうすれば良いか悩んでおり、同じ状況の皆さんはどのような対応があったのか知りたく今回の質問をしました。詳しく教えてくださりありがとうございました。

Answer 2

まずはあなたへの対応はどうだったんですか？