新車を買ってエンジントラブルが続く場合、 購入者はどのように対応すればよいでしょうか？

Question

昨年８月にトヨタのラクティスを新車で買いました。
納車して２ヶ月でエンジン音の異常。
今回５回目のエンジントラブルで、原因はわからないままエンジンそのものを変えることになりました。
新車を買ってこのようなストレスを抱えなければならないのでしょうか？

Answer 1

まあこのようなことでストレスになるかどうかは購入者によりますので、このような場合にどうするのかといっても、結局修理、交換しなければ車に乗ることはできないわけで、やってもらうしかありません。

これを逆手にとって他の新車に交換しろとかいう、その筋の方もいらっしゃるようですが、それはまあ一般的にはありえない流れですし、精神的苦痛に慰謝料を請求するのも、裁判になれば勝ち目はありません。

素直に代車に乗って仕上がりを待つしかないでしょう。

Answer 2

そのような方は結構多いですよそれが原因で買い換えする人も
お金の無い人は（私）最後まで付き合いました
新車購入、雨降りに乗れない車でした途中であきらめて完治するまでに７年掛かりました
７年の間ワイパー使わず乗るので土砂降りの雨でもスイスイ走れるようになりました
慣れれば問題無いです？？？？

Answer 3

他の方同様になりますが、苦痛と言うより面倒なのは事実と思いますので、そんな気持ちを担当セールスに話して1年間のオイル交換サービスでもおねだりする位なのではと思います

1年分新しいエンジンになって良かったと思えば諦めも付くのではと思いますし、私なら調子が良くなって嬉しい気分の方が大きいかな・・・

ちなみに以前アイドリングストップなんて無い車なのに信号待ちで止まるとエンジン停止しとても怖く3ヶ月間何度もディーラーで修理しても直らなかったが、吸気系全交換で直った時はとても嬉しく感動しセールスにも直って良かったよぉと報告のみでした

Answer 4

こういう言い方は失礼と思いますが、機械モノですし～人間が作ったモノなので、当たりハズレはあると思います。
ま～苦情と言う形で、お客様相談室に訴えるとか～消費者センターに訴えるくらいでしょうか？

ある意味、泣き寝入りになりますね！
それか、何か部品を￥0で付けてもらうとか～（やり過ぎは、反対にクレーマー登録されてしまいますが・・・）

天下のトヨタのユーザーへの対応を問いてみては？！
http://www2.toyota.co.jp/toyotajp/faq/cs/

Answer 5

ma_239855さん へ

そういう車もあるんですね～～

クラウンで、
ブレーキの鳴き・・・が１度ぐらいで
しばし走って・・聞こえなくなった程度！