車に詳しく無い為、内容が分かりにくいと思いますが、アドバイス頂けると幸いです。

Question

私はプリウスαに乗っているのですが、「ハイブリッドシステム故障」というメッセージが表示されたためディーラーで車を見てもらいました。

ディーラー曰く
「故障は通信エラーで見たことが無いエラーだった。おそらくOBDⅡを使ってレーダーを接続しているためそれが原因だと思う。OBDⅡはユーザーのためにあるものではないので、それを使って故障しても保証の対象にはならない」

と軽く怒られました。

正直、使うなと言われても、いままで３年近く乗ってて、何も無かったのに今更？と思ったり、市場販売されている商品を買って取り付けてるのになんで使っちゃいけないの？販売してるユピテルが悪いの？

今回のディーラーの判断は正しいのでしょうか？
レーダーは自己責任で使うものなのでしょうか？
販売してる会社が悪いのでしょうか？
エラーを起こしたメーカーが悪いのでしょうか？

スッキリさせたいです。
アドバイスお願いします。

Answer 1

良い、悪い、正しい、間違いの話ではないと思います。
ただ、OBD端子は故障診断や車両の設定用の物なので
そこにレーダーなどを繋ぐのはイレギュラーな事であって
ユーザーの自己責任です。
保証の対象外というのも、もっともな事で
そういう意味ではディーラーの言うことも至極当然ではないかなと思います。

私は、ある機械の修理の仕事をしていますが
似たような事例というか、お客様が社外品のアダプタなどを取り付けて
故障だ！故障だ！と大騒ぎして、結局お客様が取り付けた社外品が原因という事が良くあります。
当然、保証対象外なのですが
なるべく丁寧に説明すれば、大抵のお客様は納得してくれますけどね～
一部のお客様は、納得できない！と言って、無償保証にするようゴネまくります(笑)

Answer 2

>今回のディーラーの判断は正しいのでしょうか？

ごく当たり前の対応

>レーダーは自己責任で使うものなのでしょうか？

自分で取り付けると判断したならそうでしょうね。

>販売してる会社が悪いのでしょうか？

欠陥品なら販売会社に問題あります

>エラーを起こしたメーカーが悪いのでしょうか？

社外パーツによって起こったトラブルにトヨタに非は無い

市販されてるパーツはメーカー純正品ではないのでそれの影響で故障したならディーラーの保証対象外なのは当たり前です。
クレームならトヨタではなく Yupiteruに言うべき案件です。もちろん取り付けは自己責任です。そのパーツのせいでエラーが出るならディーラーとしても「取り外した方がいい」というのは当たり前だと思います。
これでもし貴方がディーラーの方に文句言ってるならただのクレーマーです。