TOYOTAのアイシスを半年前に新車で購入しました。 順調に動いていたのですが、3週間前にエンジンをかけようとしたところ、ハンドルロックが勝手にかかっていて解除はできたのですか、スタート

Question

ボタンを押してもエンジンがかからない状態になりました。

ディーラーにすぐ電話をし、車を引き取って調べないといけないということで1週間預けました。原因ははっきりと分からずコンピュータにキーを認識しなかったという情報が残っていたので、恐らく鍵を認識するコンピュータ？の異常だということで鍵とコンピュータの交換をしてもらいました。


バッテリーが上がった訳でもないのにエンジンがかからなかった事でこわくなり、走行中に止まることはないですか？と質問すると走行中には止まることはまずないです。と言われ、安心して引き取ったのですが、

その1週間後、走行中にガガガガガガという異音がして急にアイドリング？が不安定になり怖くなったのですぐそばにあったコンビニへ入り、駐車しようとチェンジをリバースにいれたらガガガガガガという音が酷く鳴り、エンジンが停止してしまいました。


またディーラーに引き取りに来てもらい、原因を調べてもらっているのですがもうあんな車怖くて乗れません。

今まで何台か車を所持してきましたがこんな事は初めてです。

もし高速道路上でまたエンジンが停止してしまったらと考えると恐ろしいので、今回のようなエンジンが急に停止することはないということを一筆書いてもらいたいぐらいです。

それが無理なら他に何か安心できる方法はないのでしょうか。

どなたかお知恵を貸してください。

Answer 1

すごい症状のトラブルを経験されたようですね。
さてその後の件ですが、返品というのは残念ながらできません。車という性質上、乗ってしまう（自動車登録も含め）と中古という扱いになるため引き上げるにしても購入額からマイナス査定となるのは必定かと思います。
ではどうするかというと、新車購入＝保障が聞いていますので購入Ｄラー修理ではなく本社修理にしてもらうのが良いかと思います。
本社というとトヨタの本社？と勘違いされるかも知れませんが、この場での本社というのは質問者さんのお住まいの都道府県のおおもとをさします。つまり本社へ送って工場出荷時になるように全て新品Ａｓｓｙ交換をしてもらうというやり方です。今回問題あるとするのはエンジン及び駆動系かと考えられますのでそれらを全て新品交換にて直してくださいとお願いしておけば良いかと思います。
1ヶ月程度は掛かるかと思いますが、本社ならば何が悪かったかも原因特定するように動くかと思います。逆に言うと、大事にいたらなければＤラー処理で済ませてしまうので何度やっても直らないという負の連鎖が続きます。
Ｄラーさんで本社へ送りなおして直してもらって下さいといって「はい、解りました」ということで動くようには到底思えませんので、一度トヨタの相談窓口に直接電話して購入から現状までをお話になってきちんと対応してもらえないか話すべきかと思います。

トヨタ相談窓口
お客様相談センター【フリーコール】 ０８００－７００－７７００ （オープン時間）３６５日 ９：００～１８：００

無論、Ｄラーさんのメンツは丸つぶれになりますが駄目な車を売った結果ですので気にすることはありません。
修理期間中に車が乗れなくなりますが、代車は当然無料貸し出しになるかと思いますので修理に出す際は
そういった点もお話になるのがよろしいかと思いますよ

Answer 2

それは、大変でしたね。大事に至らなくて本当に幸いでした。
いわゆるはずれの車を引いてしまったということなんでしょうけど…… 一筆書いてもらうわけにもいかないというか、絶対にないとはいえないので、かけないでしょうね。

う～ん、良い方法は…… 原因を突き止めてしっかりと修理するか、良い条件で引き取ってもらって別の車に買い替えるくらいしか無いと思います。
幸い、保証は利きますので、徹底的に調べてもらって、修理してもらうのがあなたにも負担が発生しませんし、安心できる方法だとは思います。

もし、乗り替えるのであれば高く下取りしてもらって、乗り替える車は限界くらいの値引きとそれなりのサービスしてもらうと良いでしょう。