土曜日にスペーシア見積もりに行き、月曜日にまたきますと約束し、 日時も決めて時間通りまたディーラーに行ったのに ディーラーがいませんでした。 15分間放置され、

Question

他のディーラーが、「◯◯（担当）は別のお客さんの対応で〜」と言いにきましたが、そもそも店に担当の人がいなかったし、そんな様子もありませんでした。
その日急にお休みになったなら、連絡が来るはずですよね。

そもそも最初に15分放置されるのが意味わかりませんでした。他の客の対応しているならすぐにそう伝えればいいだけですよね。


本当に買う気で来店して、昨日は競合車を見に行き、かなり惹かれる値段でしたが、スペーシアをもう一度見ずに決めると後悔すると思い、そこの営業を振り切ってこっちにきたのに本当に最悪だと思いました。


なんでこんなことが起きたんでしょうか？
腹が立って仕方ありません。
私が女だから舐められてるんですか？

Answer 1

相手を見て商売するディーラーなんて最低ですね。スズキ系のディーラーですか？

質問者からのお礼コメント

そうですよ

Answer 2

あなたと相性が合わなかったと思うしかないかも知れませんね

車購入の話をさせてください。
特にスズキとダイハツは全国のディーラーの販売総数を、町の整備工場などの個人経営のお店の販売総数が超えてるそうです。

理由はどんな田舎でも地域に密着したお店だということと、軽自動車のディーラー値引きは５万程度に対し、個人店はさらに５万以上の値引きが大きい傾向にあるからだと思います。

それに、ディーラーは不要な点検パックやコーティングなど、分割なら後々面倒な残加設定払いを執拗に押し売りしますが、個人店は押し売りしませんし、後々のオイル交換や修理代も安くてとても親切に対応してくれますよ

個人店で購入する不安がある人もいますが、仕入れ元はディーラーからですし、メーカー保証もきちんと発行されるのでそんなに心配することはないですよ

スズキを取扱う個人店は写真の看板があるのですぐ見つけられますよ

Answer 3

＞なんでこんなことが起きたんでしょうか？

相手が人間だからです。
ロボットじゃないんだから忘れることくらいあるし、すっぽかすこともあります。
だって人間だもの（笑

ディーラーの営業マンだって例外じゃありません。
その営業マンや店舗の態度が気に入らないという理由でそのメーカーの車は買わないという
選択をするのももちろんあなたの自由です。

Answer 4

私も似たような事が数年前にありました。
マークXからクラウンに替えようとディラーへ行きました。
商談デーブルに通されカタログを見ながら説明されました。
他の商談テーブルには5組程の方が商談されてました。
程なくすると女性社員が小声で説明中の営業さんにボソボソと
スミマセン！チョットお客様がお見えになりまして・・・
すぐに戻ります。或いは代わりの者が対応しますと
カタログ広げて2，30分一人ぽっちｗｗ
お茶も飲まず、カタログも広げたそのままに黙って退散しました。
乗って行った車が古いアルト！それで人を見たのかな？
二度とそのメーカーの車は買いません！！

Answer 5

ここで質問したところで解決しませんよ。
ディーラーに行き、約束した担当者に、直接、質問すればよいのではないですか？

Answer 6

それが嫌なら初見で契約したらいいでしょ。
質問主の持ち時間って何分？前の客の持ち時間は？
時間通りに表れたとして、数分で、あっ！次のお客さんの商談あるから次は来週にして下さいって言われて納得すんの？15分で怒る人が。
彼氏か何かと勘違いしてないですかね。営業一人で何人の相手してると思ってるんですか？

Answer 7

そのお店に行った時「先日◯◯さんとお話をして今日この時間に伺いますとお伝えしてたんですが、いらっしゃいますか？」みたいなことは訪問した際に言わなかったんですか？

いなかったのが休みなら、おっしゃるようにTELが入るでしょうから、急遽対応しなければならない事案が発生したのでしょう。
真偽はわかりませんが。

きめ細やかな対応が出来ない営業は、購入後のアフターフォローでも不満が積み重なるだけです。
腹を立てても何も生まれないので、気に食わなきゃ他の店で購入すればいいだけです。

Answer 8

そういった輩は相手が男だろうが女だろうが同じ対応をするので、貴方が特別に舐められている訳ではありません。

Answer 9

お客様の気持ちは非常によく分かります。約束された時間に担当者が不在で、長時間放置されたことは大変失礼な対応だと思います。

おそらく担当者の手違いや、他の業務で手が離せなくなったなどの理由が考えられますが、それでも事前に連絡があるべきでした。また、お待たせしている間も、状況説明があるべきでした。

女性を舐め腰な対応をしたわけではないと思いますが、お客様の立場に立った対応ができていないことは確かです。

このようなことがあれば、当然腹立たしい思いをされると思います。今後このようなことがないよう、店舗に強く申し入れをすることをおすすめします。また、他店での対応も検討されてはいかがでしょうか。お客様の大切な車選びが、このような対応で台無しになってしまっては本当に残念です。

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。