素朴な質問です。 車の納期と言われたら、 ・工場で生産が完了されてディーラーに届くとき ・登録等がされて、ユーザーに納車できるとき このいずれを指すのでしょうか？

Question

新車で納期の長いジムニーシエラを2021年11月に契約したのですが、その当時、「納期は1年半くらいです」と言われました。つい3か月前にも電話で「納期は1年半くらいです。一時、納期遅れが発生していたのですが、また当初お伝えした期間に戻っています」と言われていた次第です。

しかし、昨今、youtubeやネットの書き込み等をみていても、半導体不足の解消や年度末に向けて登録台数等の増加等の話もあり、「そろそろ連絡くるかな？」とおもっていたところ、電話があったのですが、
・2021年8月に契約した人が、今月生産ラインにのるので、納期は1年半を超えそうだ
・納期とはディーラーに届くときなので、納車は更に1～1.5月かかる
とかとか。

ちなみに私は神奈川県横浜市で契約したのですが、今から半年前に私の友人が全く同グレードの同色を隣の市で契約したら、納期は1年くらいと伝えられているそうです。

営業マンに文句を言ってもしょうがないのですが、冒頭に記載したように納期ってディーラーに届くときって、そんなもん客に伝えても何の足しにもならない情報だと思うのですが私の解釈ミスなのでしょうか？

ちなみにキャンセルが出てもそのディーラーで後ろに並んでいる人に回すのではなく、本社に報告して他のディーラーの優先順位の高い人に回す指示がでているとも言っていましたが、本当なのか？とも勘ぐる次第です。

なんてことで、文句言ってもしようがないと記載しつつも、言う先がないので営業マンにたくさん文句言っちゃっており、なんの変化があって1年半から更に伸びることとなったのか納得いく説明をして！！とお願いしている次第ではあります。
(来週、その地域を取りまとめている人から連絡をもらいますが)。

嫌なお客って思われているんだろうけど。

#ジムニーシエラ

Answer 1

先月納車しました。
製造時期が決まると連絡が来ます。
例えば来月などと言われたりします。
その後細かい製造(何月の何週目)決まる。フレームナンバーの連絡が来れば製造開始です。
フレームナンバーが決まれば車庫証明などの手続きが進められます。
そこから最短2週間程度で納車されるのが通常の様ですが付けるディーラーオプションなどで納期が多少変わります。
ディーラーオプションと言ってもディーラーで付けるのではなく工場でつけてくる様です。(内容による)
自分はオプションのLSD.エンジンスターターなどをつけましたが正月を挟んでたので通常よりは時間がかかってます。

余談ですがあるfacebook投稿でメーカーお客様相談に連絡したところ納車時期が直ぐに決まったと言うものがあり、もしかしたらと思いお客様相談に電話したところ、専門らしき担当からの折り返し電話があり(16時頃)2-30分愚痴ったところで、担当販売店から納期の説明をさせていただきます。と言われ
翌朝一番に購入サブディーラーの店長から電話があり製造日程が決まりました！となりました。
偶然にしても。。。
何故、急に決まったかの説明はディーラーの発注、納車状況を整理したところ順番が回ってきたとの事です。
それでも1年半待ちでの納車なので早いわけでは有りません。
何かの参考になれば良いですけど。

Answer 2

ユーザーに納車できる時です。

スズキアリーナに到着してから登録して販売店経由だと1.5ヶ月もどこに置いとくんだろうって感じはします。

キョーレツなカスタム入れてないですか。
リフトアップとか。

そうでなければ販売店オプションつけて登録して洗車するだけです。

あと、あまり守られてませんがコーティングブランドの指示として1ヶ月洗車禁止ってのもありますが、誰もそんなもん守ってませんでした。