代車故障によるトラブルに関してお知恵を貸してください。 当方、スバルのレヴォーグにのっておりまして、 今週末初めての車検でした。

Question

正規ディーラーに持ち込み、
代車で用意いただいたのはインプレッサです。

車検完了まで2日間必要とのことで土曜日の朝代車を借用。
一日目は特に問題なく、数時間利用して
自宅マンションの機械式駐車場に駐車しました。

二日目、車を出庫した際にかなり大きな異音が発生。
駐車場のエラー音化と思いましたが、ミラーがガタついており
そこからそのすごい音が鳴っていました。

無理やり手で少し上向きにしたところ音はやみましたが、
18時引き取りを待たずして、夫が昼過ぎに代車をディーラーに
持って行ってくれました。

18時過ぎにレヴォーグを戻された夫から電話があり、
・機械式駐車場が原因だと思うと言われた
・修理費に13万円必要と言う見積書を出された
と伝えられました。

駐車の際はミラーを畳んでいたはずだし、
もともとずっとレヴォーグを停めていたり、過去にはフォレスターを
借用したこともありますがこんなことは初めてです。

・代車を渡されたときにどこに傷がついているとか、確認事項は何も受けていない事
・車内が結構よごれていたこと
・運転席の座席調整のレバー？が壊れていたこと

等から見ても、整備不良であったことも考えられるし
前に代車を利用した人が原因の可能性もあります。
そもそも私共がミラーを壊したとも判明していないのに
13万円の見積書…。

不信感満載です。
幸い、営業担当の方は
「いままでレヴォーグでそんなことになってないのに
今回だけっでなんかおかしい…何か理由をつけて
上手くいく方法を考えてみます」
と仰ってくれているようですが、
本社に話をあげる必要があり、うまく通らなかったら
いくらかは請求せざるを得ないかも、と言われているようです。

私は身に覚えのないことで、払う必要はないと思っていますが
夫は、追い詰められたときに、「おれ、やったんかなぁ…」って
思ってしまう冤罪被疑者の気持ちがわかるとか、言い出しました。

減額されたらそれを支払ってもうスバルとの付き合いをやめると
伝えると言っています。（そんなんスバルにとっては痛くもないだろうに…）

っていうか、そもそもびた一文、払いたくないんですけど！
13万円って、下手したら一人分の給料の手取り並みです。
確実に私どもの不手際なら払いますけど納得できません。

一日目にミラーにがたつきがあったかは分かりません。
夫がミラーを畳んで駐車した、という証拠もありません。
でも、わたしたちが壊したという証拠もありません。

13万円（もしくは減額されたとしても数万円）、
私どもは払う必要があるのでしょうか。

Answer 1

そもそも客に代車貸し出すのにポンコツ貸すほうがおかしいやね。そんな所は金輪際行かないねW٩(๑´0`๑)۶
クワッ！

Answer 2

基本的には借りた人間の責任です。
いたずらや当て逃げだって、過失はなくても借主の責任でしょ。
責任持てないなら、借りないことです。

ミラーに関しては、自然故障だと思います。
とは言え、まず新品交換の最大の見積もりで話を切り出しただけでは。
状況的に自然故障と分かれば、賠償は無しかと。

これから話を詰めていく段階かと思いますが、自分に責任は無いから払わないは、通用しません。

Answer 3

一日目問題無く
二日目問題が発生
あなたの管理責任で確定です。
支払は当然です。

Answer 4

立体駐車場ですよね。
正しい位置に止めていない場合、上下させる時に破損する可能性が有ると思いますよ。

先ずは駐車場の現場を見て、部品が散乱していないか確認してみてください。

Answer 5

車を停めた後に誰かがイタズラした可能性は？
アナタが駐車場の出し入れで事故した覚えがなくても借りている間の車の物損や故障の責任は借主にあると思います。

Answer 6

初日問題がなくて翌日問題が発生したのなら、止めている時か出庫の際にぶつけるなどしたということになります。
機械式パーキングの作動により接触した場合は、おそらく利用規約により駐車場側は賠償してくれません。入庫させてはいけなかったわけです。
そうではない場合は、なぜ支払い義務がないのか、事故原因をはっきりさせて、自分が管理している間の事故ではない(駐車場に止めている間も含めて)ということを質問者さんの側で証明しなければなりません。

Answer 7

『二日目、車を出庫した際にかなり大きな異音が発生。』
この時点でぶつけてます。

『駐車場のエラー音化と思いましたが』

って、単純にエラー音（そもそも管理者に確かめたの？）発生なのにそのまま出たって事？。
もしエラー音だったら何故停まらなかったの？

Answer 8

機械式で、パレット等に当たったなら、それなりに傷がつくとか、通常はつかない縦の傷がつくはずです

もし自身にやっていないという確信があるなら
突っぱねるべきです

その駐車場にディーラーの担当者とその車を持ってきて、どこをどうやったらミラーが壊れるのかを検証したらいい
小さめの車ならミラーを畳まなくても当たらない駐車場もあります

そもそも、世の中の争い事ははすべて「推定無罪」です
貸す前は何でもなかったとか、機械式駐車場だから当たったのでは？
程度で請求はできません
１３万円もの大金を支払わせるためには、相当な客観的証拠を出す責任があります

Answer 9

はずって何ですか？
出した時にミラーを出したかどうかも分からないって事ですか？

2度目にミラーを開いた記憶が無いなら閉じないで破損させたのでしょう。

Answer 10

駐車場で物損事故起こしてるんでは？
借りてる側の責任ですから
壊れてるなら修理代はディラー側と相談
支払いでしょうね
保険は代車には無いでしょうから！
私も借りる時物損事故したらこちらが
自腹で修理費負担だと言われましたよ。
第三者が壊しても借りてる人の責任ですしね。