中古車クレーム対応について

Question

先日中古車屋さんから車を購入し、車検を受けて納車されましたが、ワイパーが作動中に止まる症状があり、ワイパーモーターをクレーム修理しました。
ところが、クレーム修理から納車された次の日の夜、仕事帰りに車に乗ったらフロントガラスに長さ５～６０ｃｍのヒビが。。。
中古屋さんへ持って行きましたが、「１ヶ月の保障期間は過ぎているし、モーター交換とは関係ない所ですから。」と、まるで他人事のように対応してくれません。


車は日産ティーノ。
フロントガラス右下のプラスチックカバー(ワイパーが出ているカバー)を留めているネジかクリップ周辺から左上に向かって一本スジでヒビが入っています。
そのプラスチックカバーには外した時に付いたような真新しい傷も付いています。

「車両保険に入っていれば、無料で交換できます。」とも言われましたが、入っていません。

これってどうにもならないのでしょうか？
泣き寝入りするしかないのでしょうか？

車を購入したばかりで、修理するお金も無いので、そのまま修理代が溜まるまで乗っていても大丈夫でしょうか？

Answer 1

自動車関連勤務です。

残念ながら、とぼけられたら無き寝入りでしょうね。

ワイパモーターを交換するには、Ｆガラス下部のカウルトップ(黒色のﾌﾟﾗｽﾁｯｸﾊﾟｰﾂ)という部品を外さなければなりません。
カウルトップを外すときにドライバーなどでこじたか、モーターを交換するときにガラスに当ててしまったか、カウルトップを付けるときに手でバンバン叩いて割れたか、いずれかでしょうね。

自分も経験ありです。合わせガラスの端部は非常にもろくプラスチックの部品で引っかけても割れてしまいます。
原因を知りたいのであれば、カウルトップをはずしてヒビの始まりを探してください。ヒビの始まりがカウルトップの下でガラスの端部にキズのようなものがあれば、モーター交換時に割れてしまったと思われます。

あくまで質問者さんの文章からの回答ですので、特定する事や誰かのせいにするのは非常に難しいと思いますが・・・・

質問者からのお礼コメント

皆様、どれも納得のいく回答をありがとうございました。
知り合いの車屋さんで安く修理してもらうことにしました。
いろいろと動いてみましたが、結局…泣寝入りです。。。

Answer 2

質問者さんのやるせない気持ちもよくわかりますし、↓の回答者さんの言うことにも理があるとは思います。

しかし残念ながら業者がとぼければ、あきらめざるを得ないと思います。
ガラスに限らず、傷に関しては車を受け取ったときに指摘、最低でも家へ帰ってすぐクレームをつける必要があります。
業者にしてみれば、自分が付けたかもしれない傷まで責任は持てないということです。
業者がわかっているのにとぼけている可能性大ですが、立証するのは難しいですね。

デーラーに持っていっても、デーラーもトラブルに巻き込まれかねないような判断はたぶんしないでしょう。

フロントガラスは合わせガラスになっていますから、突然こなごなになることはありませんが、ひびは徐々に拡大していき視界の妨げになってきます。
当面は乗れますが早めに交換しましょう。

Answer 3

ワイパーモーター交換と関連が大有りです

ヒビがガラス下端から伸びているのであれば交換時にガラスと部品を接触させて切っ掛けとなる傷をつけた可能性が大きいです

ガラスに部品を接触させてガラスを割ってしまうというミスはよくあります

別のディーラー整備工場に入庫して原因を特定してもらう方が良いでしょう

原因も無く割れる事はないので…原因を調べてもらい納得できればそれで良いし
それが整備ミスであれば強く抗議して良いと思います