日産C26セレナのリコールの返金についての質問です。リコール前にオルタネーターの交換をしました。１５万円の請求があり、クレジットカードを担当ディーラーマンに手渡しました。交換はされていました。

Question

ということで返金請求につていディーラーに問い合わせたところ、①交換履歴がパソコンに残っていない②担当ディーラーマンが記憶がないと言っている。とのことで返金できないと言われました。そこで、担当ディーラーマンに直接聞きに行きました。店長への返答を撤回して、当ディーラーで交換しました。と言いました。が、次は、支払った証拠を見せて欲しいと言われました。クレジットカード会社に問い合わせたところ支払い履歴はありませんでした。１５万円の請求があり、クレジットカードを手渡しているのは何だったのでしょうか？クレジットカードから、引き落とされていないのなら良いのですが、私は、支払った記憶しかないので、何かスッキリしません。１５万円の請求は何だと思いますか？どうしたら良いと思いますか？残念なことに領収書はなくしてしまいました。

Answer 1

修理したなら修理履歴はあるはずです。
単なる認めたくないのでしょう。

質問者からのお礼コメント

これからが闘いです。頑張ってます。
親身になってお返事下さり、感謝です。
とても勇気づけられました。
この度は、ありがとうございました。

Answer 2

ディーラーも支払い履歴が残っていなくとも修理履歴は残していると思うのですが。
そもそも修理したのに未支払い状態が続いてディーラーから催促などなかったのでしょうか。
（黙っていたら事が済んでいたのでしょうか。何ともルーズなディーラーです）
複数のカードを思い込んでこのカードで支払ったと思っていても別なカードも考えられますので念のため複数のカード会社に利用履歴を照会した方が良いでしょう。
まあ、ないと思いますが担当者の不正（スキミングなど）なんても考えられますので直近の利用履歴を注視していた方が良いと思います。
またはカードを手渡した記憶があるのに支払い履歴が残っていないというなら担当者が決済器の操作ミスしカード利用がカード会社に伝わっていなかった可能性も考えられます。
実際にどこのカード会社にも利用履歴が残っていなければ、未支払い分を今回の返金分でチャラになるか、改めて未支払い分を支払って後日に返金かはディーラーと相談でしょうね。

Answer 3

交換履歴が残っていないとのことですが、交換時に整備記録を
兼ねた「納品請求書」は貰っていないのでしょうか？

クレジットカードは一つだけですか？、複数お持ちですか？
支払にカードを利用されたのなら利用履歴を確認できますし、
引き落としの際にも明細を確認できるはずですが？

支払いにカードを利用したから領収書を貰えた？
私が利用する日産のディーラーでは「クレジット売上票」と
いうレシート大の書類は貰えましたが領収書はありません。

請求書は残っていないのですか？
整備をしたなら整備記録と共に請求書が発行されるのですが？

全ての証拠書類が無いのなら諦めるしか無いです。
何か一つでもあれば支払った記録があれば再交渉して下さい。

Answer 4

オルタネータは交換されていて、お金の支払いが済んで無いって話ですか？

それをリコールの為に払い戻し？

そう聞えますが。

Answer 5

修理代を引き落とされた金融機関の通帳を確認してください。

クレジット会社の名前が書かれていれば、そのクレジット会社に問い合わせすればいいです。

Answer 6

文章だけではわかりませんが、
①別のカードを使って払っている
②担当ディーラーはカードは預かったが実際はカード決済していなかった(タダで診てくれた)
③履歴がないのもPCに無いのもそもそも入力しなかった。

このどれかかもしれません。

カード引き落としであれば、15万銀行口座からお金減っている筈なのでそれが証拠としては弱いですが、それくらいしか無いですね。