車に詳しい皆さんに急ぎでご意見を頂きたい事があります。 日産のルークスと言う軽自動車の自動ブレーキ（アシスト）ついての質問です。

Question

今年の1月が初の車検だった3年目の車なのですが、ここ1年ほどブレーキアシストの誤作動（？）に悩まされてます。

ショッピングセンターの駐車場で突然作動したり、交差点の右左折時に突然作動したりして急停止してしまいます。周りに車や人はいましたが、ぶつかるような距離ではありません。

交差点内で発生した際は突然のブレーキに後続車がぶつかりそうになりヒヤリとした為、コレは危険だ！と思いディラーに持ち込んで検査したのですがデータ的にも機械的にも問題は無いとの判断でした。西陽や交差点内の様々な電波、対向車の電波（特にトヨタのハイブリッドとのこと）
等の干渉で発生したと考えられ、よくある事ですから注意して乗って下さいね、と言われました。

私用や仕事で同じ様な仕組みの付いたトヨタやホンダ、マツダの車に乗りますが、同様な事は一度も発生した事が無く、また注意しようが無いためモヤモヤした気分ではありましたが、ディラーの方がそう言うなら…と無理やり納得はしました。

その後も同様な誤作動は度々発生していたのですが、昨晩幹線道路を70キロで走行中に突然緊急ブレーキが作動して急減速してしまいました。何の前触れもないなかでの急ブレーキだったのでパニック状態です。幸い後続車が無かったので追突されることは無かったのですが、さすがにこの車に乗る事が怖くなってきました。


日産のお客様センターに相談した結果、明日ディラーへ再度持ち込んで検査予定となりました。（ドラレコ画像も持ち込みます）
ですが前回同様の診断ならば、自動ブレーキの機能をオフにして乗るしかないかなと考えたます。もしくは乗り換えも視野に入れます。凄く気に入ってる車なので残念ですが…。



皆さん、ルークスに限らず車を運転中に同じ様な現象は今まで起きたことはありますでしょうか？もしあったのなら対策はどうされましたか？（諦める、乗り換える等）

同じ事があった方、ディラーやメーカーに対してどの様にアプローチされたでしょうか？交渉事が苦手なのでアドバイス頂けると嬉しいです☺️

補足

皆さん、ご意見頂き有難うございます！大変助かってます。 遅くなりましたが現状報告を。 ディラーに、『命の危険を感じる程に怖かったです。今回はしっかりと点検をお願いします。又、結果として異常が無いとの判断であればかまいません。店舗での検査には限界があるでしょうから。その後は車自体の問題があるのでは？として日産自動車さんと話し合いします。』と話して車を預けました。 その後2日経ちましたが現在も点検/対策中で車は預けたままです。 対策として、自動ブレーキ機能の作動プログラムを更新するとの事です。実走検証を繰り返す必要がある為時間がかかるとも言ってました。 何故前回の点検時に対策しなかったのか尋ねたところ、更新プログラムは4月に配布されたとの回答でした。（なんだか都合がよくて、怪しんでしまいますが…）結果として、誤作動が起きなくなれば良いのですがね…。 車を引き取る際に、今回の対策内容の書面を提出してもらおうと思います。走行中に万が一再度誤作動して、追突&ケガ（最悪死亡…）となった際に原因/責任追及の助けにしたいので。（書面要求はやりすぎでしょうか？） 結果が出た後にBAを決めさせて下さい！

Answer 1

新車時には症状がなく、最近になって…であれば不具合（故障）と考えてよいかと。

同一車種全車にそのような問題あれば、もちろん欠陥なのでリコール等の対策がとられるでしょう。

ディーラーも…中にはちょっとね・・と言う所も多いです。少なくともそのような事例に対して正確に検査など出来る設備はないと思います。

あなたが日産の窓口に連絡したのは大正解です。

混同しがちですか、日産自動車と日産のディーラーは別の会社です。

もちろん関連性はあり、日産自動車のほうが強いです。

日産自動車からディーラーに「ちゃんとやれ」と言われてちゃんとやらないと怒られるので、全力で対処してくれるでしょう。

結果、症状が収まるかは判りませんが、直らなかった相談に継続をすればよいかと思います。

質問者からのお礼コメント

みなさんのアドバイスが大変役立ちました。
その中で、日産に電話した事を正解と言って頂いたこちらをBA
とさせて頂きます。

車は制御プログラムを書き変えたとの事なのでしばらく様子見てみます。　次発生したらまたみなさんに相談します！

有難う御座いました。

Answer 2

センサー部分とかに汚れが付いていませんか？
最近の車はセンサーとかてんこ盛りなので、定期的に洗車して維持しないとそれらがセンサーを誤作動させる原因となります。

Answer 3

自分も、日産のディーラーで新古車の軽自動車を買ったのですが、「数回自動ブレーキの誤作動があった」と言うと無償で交換してくれました。質問者さんも、ディーラーで買って、きちんと6か月点検も受けてますよね。なら交換してもらいましょう。

Answer 4

自動ブレーキの誤作動は、センサーやカメラの誤認識によるものが多いです。ディーラーでの診断では問題が見つからなかったとのことですが、再度詳細な診断を依頼することをおすすめします。ドライブレコーダーの映像も持参すると良いでしょう。

また、自動ブレーキの機能をオフにすることも一つの対策ですが、安全装置を無効にすることはリスクも伴います。乗り換えを考える場合は、同じ機能を持つ他の車種で同様の問題が起きないか試乗などで確認すると良いでしょう。

ディーラーやメーカーに対するアプローチは、自分の経験と感じた不安を具体的に伝えることが大切です。また、自分がどのような解決を望んでいるのかを明確に伝えると良いでしょう。

※この回答はOpenAIのGPT-4で作成されており、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。