以前、福岡日産で普通車を下取りをし、ルークスを購入いたしました。ＥＴＣ載せ替えを頼みましたが、セットアップ、取り付け完了とのことで、なにも気にせず乗ってました。

Question

がＥＴＣのセットアップがなってなく、普通車のデーターのままで取り付けされてました。日産に相談したが、対応してくれません。どうしたらいいでしょうか？

補足

口約束で、書類上「見積もり」では、ＥＴＣ取り付け工賃￥１００００しか記載されてません。何度、高速に乗りましたが、普通車と表示されます。ＥＴＣセットアップの控えの書類もありません。購入先はディーラーで新車ですが対応は無理なのでしょうか？

Answer 1

ＥＴＣのセットアップをしますと、明細が必ずあります

まずは、そこでセットアップが行われているのかを確認する必要があります

福岡とのことですが、都市高速では普通車も軽自動車も料金は変わりません

セットアップが行われていないのであれば、再セットアップが必要ですが、ＥＴＣ機器の取り外し、セットアップ、取り付けについて、契約書類できちんと結決されているなら、販売店に訴えれます

が、口約束とかで書類も残っていないようであれば、何ともならないでしょう





補足について

取り付け工賃１万円ですと、セットアップ料金は入っていない可能性がありますね

どのようなタイプの機器なのかが不明ですし、どのような場所から配線を通して設置していたのかも不明ですので何とも言えませんが、取り外しでも料金が発生しますし、工賃は作業時間が基本となることから、その値段ですと微妙です

セットアップの控えの書類が無いということは、セットアップされていないから書類が無いのでしょうね

その場で言わないと、後から何か言っても対応は難しいと思われます

また、購入時の見積り書類には、ＥＴＣはセットアップの料金が別枠で記載されるはずです

ですので、セットアップが契約の中に含まれていないのでしょう

車の購入の契約で、口約束ってありえませんよ

日産って、そんなことしてるんですね

また、購入する側も口約束の場合は相手にメモ書きでもいいので、書面として残すのが一般的です

これは対応してもらえないでしょうし、あなたにも大きな落ち度があります

せめて納車の時にＥＴＣセットアップの書類が無いことくらい指摘していれば、まだ希望は持てたのではないでしょうか？

質問者からのお礼コメント

ありがとうございます。

Answer 2

対応は無償と言う事なのかなぁ？
以前と言われても数年前ならまず無理でしょうね？
取り付けの時にどんな説明ありましたか？