中古車の納車について。 1月から検討し、2月5日に、関東で展開している某中古車店にてプレサージュを成約しました。 7日に、担当者欠勤で、事務員に、現金全額と、書類を届け、納車日を聞

Question

くと、月末には…と言われたので、
そんなにかかっちゃいます？と聞くと、担当者から電話こまめに入れさせますね！と言われ、帰りました。


一週間しても連絡がない為、15日にこちらから電話すると、
順番に整備やってるんだけど…
月内にはできるかなー？
と言われ、大雪の世間話で誤魔化されました。

同時期に親が他店で購入し、こまめに連絡があり、今は納車され乗っているので、対応の悪さにモヤモヤしています。
成約まではすごく一生懸命で丁寧に対応して頂いただけに、
成約後の、放置具合にやきもき…。

不安になってきました。

成約前に、ネットで口コミも高評価で決めたのですが…
私が早まり過ぎなのか…
こんなものでしょうか？？

金額が金額なだけに、対応の悪さが残念です。

納車日は、はっきり客に伝えるものではないのですか？
濁されて、いつなんだか分かりません。
今日電話してみようと思うのですが…

購入まで親身な方で安心して購入しただけに、それに、1年だけ、任意保険に付き合うという事もあるのに、
この対応では、保険も自分の付き合いにしたくなりました。

Answer 1

業界のものです
この時期はどこのお店も忙しいので
通常でも月末は普通です

それに雪の関係は、どこも遅れているのでさらに遅れるのは仕方ないです

親が買ったお店は、たまたま暇だったんでしょうね！

私のお店も三店舗有りますが、今は納車はそのお店と同じような言い方をしています！
昔は何日とはっきり言っていたのですが
今はクレーマーも多く！雪やその他などで交換部品が入らなくて納車が決まっている日に間に合わないと話すと
急に豹変して文句を言うお客さんもいますし、その分サービスしろなんていう方もいます

購入すると早く欲しいのはわかりますが、中古車は新品ではないので
整備などで、思っていない部品が交換になる場合も有り、時間がかかる
場合も有りますので、仕方ないです
それにそれを急がせればお店によっては整備などを手抜きされる場合も有ります
内容を見ると一般的なお店の流れですよ！

質問者からのお礼コメント

お二方有難うございました。業界の方のご意見が聞けて、とても安心しました。
同じ様に、事務員さんも、はっきりこの日と言えないと仰ってました。
釣った魚に餌をやらない状態？なのかと不安でしたが、今は業界どこも忙しいと聞けて、納得しました。
急かしたら、整備を怠慢されるかも？と電話を渋っていたので、もう少し連絡を待つ事にします。
お忙しいなか、有難うございました^_^

Answer 2

今は雪のせいで物流はガタガタです。納車は月内なら普通ですよ。人気車なら雪、年度末を考えると遅くないです。
対応は、まあ、差はありますが。