新車保証について…日産ジュークを購入して、半年で電気系統の欠陥で動かなくなり修理。 １年半で雨漏りで修理。 ２年目でまた雨漏り←現在。

Question

明らかに欠陥車ですよね。

同じ理由でまた修理にだすのが納得いきません。

保証がまだあと１年ある状態ですが、これグレード低くなってもいいので取り替えたりしてもらえないのでしょうか。

座席からカビ臭い匂いもするのに、蒸気で濡れている場合は、泥などがついたわけじゃないので、乾かして終わりですとゆうのも納得いきません。

安い車を買ってしまったことや、日産を選んでしまったことを反省して、前回まではおとなしくしていましたが、
今回は同じ理由でとゆうこともあり、もう少しわたしの身になってしっかり対応していただきたいんです。

もう日産では購入しませんが、せめてあと１年は乗りたいので少しごねたいのです。

それとも外れを引いてしまったなと、諦めるしかないのでしょうか？

女なのでどうしてもナメられてる気がするのですが、家族や友達はわたし以上におっとりしているので、頼れません。

よろしくお願いします。

Answer 1

絶対に戦ってください。ユーザー（質問者さん）が妥協するような症状ではないです。電気系統不具合に関しては許してやってください。。。なにせ機械ものなので、、、その為の保証ですし。

営業マンに言う際、きつい言い方やケンカ腰ですとそういうおかしい客だと思われても不快でしょうしできる限り「冷静に強く」です。修理後でも実際治っていないんですからね。

また、営業マンの態度が不適切であるとか、あやふやに丸めこみそうと感じたらお客様相談室に電話するのも有効的です。

日産ではないですが今までに一人、何回も何回も修理して治らなかったので車を新車に交換したという事例を知っていますが、こういったことはまず無いと思われた方が良いです。。。

理想としましては、雨漏りの完治とカビ臭いというシートの保証交換くらいでしょうか。それ以上は望めないかと。。。

質問者からのお礼コメント

ありがとうございました！

お客様相談室に電話して、保証延長かシート交換をお願いしてみようと思います。

面倒ですが、背中を押して下さったのでがんばります。

Answer 2

外れですね。新車が動かなくなるなんてあり得ないです。

取り換えは無理だと思いますよ。

これからもトラブルがありそうですね。

走行距離が増える前に手放して新車に乗り換えるのもいいと思います。

Answer 3

新車交換はまず不可能です

お気持ちはお察ししますがめいっぱい不満を訴えた上で保証延長を無償付帯してもらえれば御の字ですね