1月に日産でデイズハイウェイスターXプロパイロットエディションを買いました、直ぐに頭金を納め書類を全部揃えてディーラーに持って行来ました、3月末に出荷されると聞いて待っているのですか、

Question

全然納車されません、痺れを切らして販売店に電話すると出荷の目処がたってないと言われました、最近近くの日産の店舗がリニューアルオープンしたのですが試乗車でデイズをよく見ます、何で3ヶ月前に注文した車が来ないのに最近オープンした販売店には車があるのでしょう？
ディーラーに電話してもハッキリした答えが貰えず困っています、どうすれば良いでしょう？

Answer 1

ご購入いただいた車両がまだ納車されていないということで、非常にお気持ちがお察しいたします。
ディーラーからの回答が不十分な場合、以下のような方法が考えられます。

１．販売店の上層部に問い合わせる
販売店の上層部に問い合わせて、現在の納車の進捗状況を確認することができます。また、問題がある場合には、より迅速かつ適切な対処ができるかもしれません。

２．日産のカスタマーサポートに問い合わせる
日産のカスタマーサポートに問い合わせることもできます。納車の進捗状況や問題の詳細を報告し、解決策を提案してもらうことができます。

３．弁護士に相談する
納車に関する契約書や法的手続きに関する知識が必要な場合には、弁護士に相談することも検討してください。弁護士に相談することで、車両の納品日や返金など、より強力な法的手段が利用できるかもしれません。

いずれにしても、今後の対応については、契約書や重要事項説明書などの書類を確認し、問題が解決するまで販売店とのコミュニケーションを続けることが大切です。

質問者からのお礼コメント

有難う御座いました、カスタマーサポートに電話して状況を確認しました、現在平均で4か月から6か月納車に時間がかかるそうです、サポートセンターの人が何度も謝罪してたので、納車までゆっくり待つことにした、ディーラーの方からも謝罪の電話が有り、お詫びにフロアマットを付けてくれるみたいです。
的確なご回答有難う御座いました。