日産DAYZの燃費不正の補償について日産DAYZを2015/12に購入し、燃費不正が発覚して補償金を請求することになったのですが、７月半ばに請求書類を送付するも１０月末時点で入金されず、

Question

１１月初旬に問い合わせをしたのですが、ローン状況が確認できないので手続きがとまっているとのこと。日産フィナンシャルサービスで残価設定ローンしたので、特に確認書類同封は要求されていませんでした。早く手続きを進めるように要求したところ、2～3日以内に確認の電話を入れ手続きを進めると言われました。しかし１週間経っても何の連絡もなく、今日(2016/11/12)再度連絡したところ、ローンの状況が確認できず、まだ保留状態とのこと。
これって舐められてるんでしょうか？
それとも、日産は補償金支払いを意図的に引き延ばしている？
日産の自動車は二度と買いません。顧客をバカにするにも程があるでしょ！？
今回のDAYZ補償で同様な被害にあって居る方はおられませんか？

Answer 1

一括購入ですが、書類返送日から３ヶ月３週間で振り込まれました。
日産のお客様相談室(0120-315-232)へ電話された方が早く解決すると思います。

質問者からのお礼コメント

お客様相談室に電話したら、２日後に連絡があり、来週振り込まれるとのことです。お客様相談室に電話して効き目があったようです。ご教示いただき、ありがとうございました。
でも、早くやれるんだったら、クレーム受ける前にやれよ！という感じです。

Answer 2

私も残価設定型で購入。電話で「日産フィナンシャルサービスですか？」ときかれたけど、ところで残価設定型はそれ以外あるのかしら？とあとあとおもったり。。
ただ質問たくさんして、あなたが複雑にしてるみたいな対応されてる気がしてなりません。
電話をしてなかったら、いつまでもその事項で保留になってて手続き止まってたんじゃ無いかなと思います。
こちらが電話しなくても、経過報告は日産側からするべきだと思います。