日産キューブに乗っています。(10年前に新車でディーラーから購入。) 後数日で車検なのですが、１年前にディーラーの点検ミスで点検から返ってきた車が４日後に動かなくなりました。バッテリー切れでした。買い物の

Question

帰りだったのでとても困ってしまい、その日に限ってディーラーは定休日で、親戚に自分を迎えに来てもらい、見ず知らずの周りに居た人達に車を押してもらい、駐車スペースに車を入れ、手伝って下さった人達にたくさん頭を下げました。スーパーの店長にも事情を告げて、手伝って下さった方々には本当に感謝と申し訳なさでいっぱいでした。

そして次の日、母親が利用している個人の車屋さんに助けに来てもらいました。とても親切な人達で、あのディーラーより何て出来た人達なんだろうと感じました。

で、今日の夕方にディーラーの担当の人が家に来たよと母親から連絡がありました。ディーラーの着信は３日前からあったのですが、完無視してました。去年の事と、後２回ほど気に食わない事があったので、もうディーラーには行かないつもりです。

ディーラーの人が母親に、個人の車屋さんに車検を出せば、車に内蔵されてるコンピュータまでは見れないから、ディーラーの方が安心ですよ。と言ったそうです。

それってウソですよね？個人の車屋さんがそこまで見れないような言い方。母親は安全のためにディーラーに出して！と洗脳されたかのように私を説得してきました。私は、それはディーラー営業トークだから！と母親を説得したのですが聞いてくれません！もー面倒くさくなってしまいました！こんなにまた不愉快にさせてディーラーには頭にきています！こんな言いがかりつけるディーラーってどう思いますか？ 個人の車屋さんがコンピュータシステムまでは見れないなんて絶対にウソですよね？ 皆さまどうか回答よろしくお願いします！

Answer 1

大変でしたね。
私も現行のキューブに新車から乗っています。つい先日のディーラー定休日に不調になりました。幸いなんとか走ることが出来て、他社の日産の工場で修理をしてもらえました。

これまで、高いですがずっとディーラーで受けてきました。幸い、全く走らないというトラブルはこれまでありませんが、10万キロを超えて、何故かディーラーの定休日に限ってトラブルが何度か起きるようになりました。

コンピューターの件ですが、半分本当かもしれません。ちゃんと勉強をされて設備を入れれている工場ならば、日産の工場でなくても、コンピューターを含めた検査やバージョンアップなどの修理や調整が出来ると思います。ただ、あまり勉強をされていない昔ながらの整備工場や整備士さんの中には、エンジン関係や電装・コンピュターなどのことになると、全然ダメということも実際にあるようです。修理の依頼をする時には、そこを見極めることが、大切かと思います。

ディーラーの場合、高いですが設備や技術は安心していました。しかし、今回は裏切られたような気持ちですね。損害賠償を請求してもいいような気がします。同じ日産でも、系列が違う別会社の日産があると思いますので、そちらに変えてみるという方法もあると思います。私も、今までは購入店を信頼してお世話になっていましたが、今度は変えるつもりです。

定休日があるのは仕方がないですが、当番で日産グループのどこかは必ず開けるとか、などのサービスをどうしてしてくれないのでしょうね。車は曜日に関係なく使われ、故障もしますから。日産グループで、休日夜間の当直医を決めるとか、個人の整備工場に協力工場の指定をして、お世話になれる体制を作って欲しいですね。

質問者からのお礼コメント

個人の車屋さん数件に聞いてみたのですが、コンピュータまでは見れないと言われました。それと母親が聞いてくれないのとで、今回はディーラーに持っていく事になりました。腑に落ちませんが、期日が迫っているので…。今回は諦めて次回車を購入するには違う所にしようと思います。ディーラー任せにせず、評判が良いきちんとした店を見つけて損をしないようにします。回答して下さった皆さま、本当にありがとうございました。

Answer 2

そのディーラーは切った方がいいですね。
あと、内蔵コンピューターは今はど素人でも機材があれば見れます。あなたでも。

Answer 3

ディーラーは不誠実な対応が多いです。

スーパーのバッテリー上がりの件、定休日だろうが連絡さえつけばロードサービスを手配するなり、担当がブースターケーブル持参で来るものです。
だって、お客様のピンチですもん。

車検、ディーラーは価格が内規で決まってますから割高です。
車検は事前見積もりで比較するのがいいと思います。見積りは無料！

Answer 4

車に内蔵されているｺﾝﾋﾟｭｰﾀ（=ECU）を見るっていうのは
ディーラー以外でも出来るよ。
ECU書き換えとか、ECUﾁｭｰﾝで検索してみてください。
あなたの言う「個人の車屋」が出来るかどうかは別だけど。

どこの店舗か知らんけど、ディーラーの別店舗へ行けば？
前回車検に出した店員の対応に怒りを感じているのと、
母親がディーラー車検を進めるのを、一気に解決すると思いますが。
あと、ディーラーだろうが個人の車屋だろうが、
お任せにしてたらボったくられるだけですよ。
事前に点検込みで見積もり取って、交換部品を
合意してから車を預けるのが基本。

Answer 5

個人の車屋が最近の車のコンピュータ診断が出来ないのはホント。
最近の車（ここ10～15年ぐらいかな）は、あらゆる制御をコンピュータでしてて、一つ間違えば車自体走らなくなってもおかしくない構造になってる。

まぁ、車検でそこまでの必要がある整備が出てくるかどうかにもよるが、どのみちコンピュータに関わる整備が出て来たら、町の車屋もディーラーに放り付けるんでなｗ

Answer 6

個人の車屋さんへの営業妨害じゃがな。。