先月中古車を購入したのですが、7人乗りのアウトランダーのつもりが、納車されたら5人乗りでした。二台で迷っていて、こちらは7人乗りの希望を伝えていました。購入したほう（グレーとします）はスタッドレスタイヤ

Question

が積んであったので、三列目が見れないとのことで未購入の方（白とします）の方を見せてもらいました。値段はグレーの方が安く、オークションの点数が低いためと説明をうけました。5人乗りであると説明されたらその時点で選択から外れたものであり、その説明はしていなかったと営業マンも認めています。現車みて契約したからどうにもならないと言われましたが、悔しく納得いきません。我慢して乗るしかないと思うのですが、店側に責任はないのでしょうか？泣き寝入りするしかないのでしょうか？

Answer 1

タチが悪い営業マンですねぇ…
主さんとの商談で
7人乗りを希望しているのは
分かっていて、5人乗りを
平気で納車しているんですよね？
新車じゃないんですから
何とでもなるでしょうに！
まずは勘違いして5人乗りを
見せてしまいました。
とお詫びに来るのが
先だと思いました。
泣き寝入りにならない様
頑張って下さい。
応援しています。

Answer 2

どっちもどっち。
店側と話して折り合いつけるしかないでしょう。
まぁスタッドレスを積んでいたとしても、リアゲート開けて見れば3列目があるかどうかなんてぱっと見でわかりますけどね、普通。

Answer 3

元ディーラー営業マンです

本来は、現車確認をしたのは間違いないわけですのでダメです。

ただ、営業マンが認めているのであれば、担当営業と店長クラスの責任者同席の上「5人乗りだったことを説明していない」と改めて話させて、それを何かしらの証拠に残してください（ボイレコや動画等）
残した後に、消費者センターに連絡します。でOKです。
ディーラー系の場合は、お客様相談室に連絡するのが一番効きます。

Answer 4

７人乗りを希望したのに５人乗りを売ったことについては、何か説明をしてもらった方がいいです。

Answer 5

営業マンが認めてるなら返品して下さい。

民法第570条によると売り主には瑕疵担保責任が課されています。購入した車に隠れた瑕疵が見つかった場合は法律に基づき契約の解除または損害賠償を請求できます。

これの例として
排気量1800ccということで購入したのに、実際は1600ccだったとき。
と言うのがありますが、このように、販売員の説明と現物が合わない場合、返品が可能です。

まずはこれを店側に話、消費者センターに相談してください。

 

Answer 6

> 現車みて契約したから

車検証を確認する以前の話でしょう。
現車確認したにも関わらず、それで納得してサインしたの自分でしょ？

Answer 7

先月中古車を購入したのですが、7人乗りのアウトランダーのつもりが、納車されたら5人乗りでした。

契約注文書

契約書不備では

乗車人数定員の記載が

キャンセル項目事項に該当では