ディーラー点検にて勝手に洗車機に入れられました。

Question

12ヶ月点検で点検内容にはない洗車機での洗車をされてしまい黒外装のためおそろしいほど傷が入ってしまいました。ディーラーによると洗車機には入れていないと言われましたが、レコーダーにしっかりと録画されていたことを伝えると間違って入れてしまったと言い始め確認して後日電話するとのこと。
その後の説明で点検後ピット外に置いていたので洗車係が勝手に入れてしまったと言われたのですが、まず洗車係との連携不足はもちろんですが点検後の車を持ち主に渡すまでの時間で洗車からの拭き取りなんて工程を勝手にやっていることに気づかないものでしょうか？
それなりの対応をするとのことなのでディーラーに行くのですがどの程度まで要求できますか？
最低コンパウンド磨きそれ以外だと外装の総とっかえなどやってもらえるでしょうか？他にはエアロバンパーなどの樹脂部品だけ交換、その他磨きなどもあるかとおもいます。
初めての経験なので知識が少なく質問させていただきました。メーカーはレクサスで車種はls500です。

Answer 1

コンパウンド磨きとコーティングが限度でしょうね
総とっかえや、樹脂バンパーの交換はおそらく断られます

世間では洗車傷は傷とは見ません
裁判所も傷が着いたとは認識しません

そして、あなたが丁寧な手洗いしかしていないとしても
洗車機に入れる前の塗装面の状態が確認できない為
洗車機に入れる前と入れた後の比較も出来ない
要するに洗車機で傷が着いたという事の立証が出来ません
ですから、賠償を要求する事は出来ません

あくまでも、ディーラーが厚意で磨きなおしをやるだけの話で合って
損害賠償としてやっているわけでは無いです

大騒ぎをしてケンカをしたら
ディーラーの弁護士が出て来て、訴訟しましょうか？
と言う話になり、訴訟では負けるでしょうね

質問者からのお礼コメント

みなさん同意見のため悩みましたが、自分と考えがほぼ一致しているためベストアンサーとさせていただきます。やはり限度はそこでしょうね。最初の対応については21歳とということで舐められてる可能性もあるかもしれないです。

Answer 2

まず、Dの対応は最悪ですね。
マイDでは毎回洗車機使って良いか聞かれます。
無断で洗車機を使って更にはごまかすとは論外です。
Dには穏やかに、今回の不手際に対し謝罪だけするよう伝え、二度とこんな杜撰な対応をしないようしっかりと伝えるだけにしておくのがのが良いかと思います。

現状復帰の件ですが、洗車機で付いた傷くらいならセルフレスレストアリングコートが勝手に直してくれます。
それより、やたらに磨きをかけてセルフレスレストアリングコートを削ってしまう方がもったいないです。
磨いてもらうなら、エアロとか樹脂部分のみにしておいた方が良いと思います。
1回洗車機を通しただけで樹脂部品を交換してもらうのはクレーマーに近くなってしまいます。
新車点検センターでは洗車機を使っている場合も多いですから。

ちなみに、自分は定期点検等の度に洗車機で洗ってもらい、自分でも時々洗車機を使いますが、セルフレスレストアリングコートのお陰で洗車傷はほぼ見当たりません。

Answer 3

一千万を超える車もパッソやアクアと同じ扱いだからこういう所が大衆のトヨタだなと思う。

自分のディラーはオイル交換のみでも、必ず
洗車はいかがされますか？ と聞いてくる。
もちろん やらなくていい と答えるけど。

一回の洗車機入れではキズがつかないと思うけど
もし、そうだとしてら 復元塗料であれば消える
可能性があるけど、残ったままだとしたらかなり柔らかい塗料、磨きかけても 走っていても飛んでくる砂でキズがつきます。
それより、やったことを隠し、ごまかそうとする体質は、さすがトヨタ。
ビッグモー○ーと差ほど変わらないレベル。

洗車機とキズとの因果関係になるけど、元々表面キズがなかった という証明する画像でもあれば
洗車機でのキズと断定できるけどそれがなければ
泣き寝入りか良くて磨き位。
本来なら、ある程度まで削り再度塗装 クリア
塗装をしなきゃ元には戻らないけど
なんせセコいメーカーだからね。

Answer 4

磨きでしょうね！
外装そう取っ替えすると売る時に事故車扱いに成りかねませんよ！

Answer 5

まあ１回の洗車機で傷付くなら、傷だらけの車ばかりだろう
そもその１か月で1.2回の洗車機で傷つくなてありえないし、それを立証は出来ないよ、風がる日に砂埃でも傷付くと言われていますのでね、そんなに丁寧にしていなら、点検すら自分でしたら？他人に任せた時点て最低限の覚悟はいるかと
まあ洗車機通したのに、通してないは酷いし謝罪はいるが、それで記事付くならそんな塗装の弱い車買わないわ
ちなもの５年経ってる我が愛車、白黒ツートンも傷凄いよ、洗車はDIYの手洗いですでも傷付くわけだし
びた一の傷も許さないなら、室内展示しといたら？傷がつかないからね

Answer 6

レクサス車はセルフリストアリングコートですから、洗車傷程度のヘアラインスクラッチであれば、遠石ブースに入れるか、真夏の炎天下に1日放置すれば、ある程度傷は消えますよ。

Answer 7

要求できるのはあくまでも現状復帰まででしょうね。

洗車キズ取りと薄くなったクリア層の代わりにガラス系コーティングまでが良いところでしょう。

Answer 8

コンパウンドで磨いてコーティング程度ですね
原状復帰です
「金持ち喧嘩せず」ですよ