日産セレナハイブリットを購入 「ステアリングスイッチ」（以下Ｓスイッチ） 当然ついているだろうと思っていたが付いていなかった。 （つけたナビがディーラーオプションになっていることを理解していなかった）

Question

「ステアリングスイッチ」（以下Ｓスイッチ）
当然ついているだろうと思っていたが付いていなかった。

担当者に確認すると
「ディーラーオプション（以下ＤＯＰ）オーディオナビゲーションをつけているので
Ｓスイッチはつかない」との回答でした。
（ＭＣ３１２－Ｗ メモリータイプ・バックビューモニター）

セレナのカタログ（Ｐ３０ ３１）の写真では
２０Ｘ.２０ＳタイプのみＳスイッチが入っていません。
（こちらの解釈としては２０Ｘ.２０Ｓタイプ以外はＳスイッチ付きと認識）

よくよく見ると
カーナビゲーションシステム～はメーカーオプション（以下ＭＯＰ)との表記があります。
「ナビと後席で見れるモニターを付けてほしい」との要望は致しましたが
ＤＯＰナビとＭＯＰナビがあって、その違いの説明は受けていませんし
こちらとしてはそのＤＯＰナビを選択したという意識もありません。
（日産純正のナビを選択したという意識）
（悪く解釈するとディーラーの都合でＤＯＰにされた？）

ハイウェスタークラスで日産純正ナビを付けているので
当然Ｓスウィッチはあるものと考えていましたし確認もしませんでした。

納車当日にも気が付いたのですが、こちらの勘違いかもしれないとここでも確認せず
カタログを見てＳスイッチがＭＯＰである（こちらが言わなければつかない？）ことを
知りました。

それでもあきらめて、慣れてしまおうと
数日乗りましたがやはり手元で音量をコントロールできないのはかなり不便です。
（今まで乗っていた他社車にはついていた分不便）
担当者の方に確認したのですが、上記のような返事とともに
後付けでも無理との返答…


こちらとしては「カタログ写真と違う！」との思いです。
こちらの知識、認識不足だけが原因でしょうか？
（ＤＯＰナビをつけるので、Ｓスイッチはなくなりますよといった旨の説明が
あってもよかったのではないかという気持ちがすごく強く不満が募ります）

１０年乗るつもりで自分としては、気合十分で少し背伸びして購入しました。
長年お世話になった他社ディーラーとも決別し日産車を選択しました。
惚れ込んでいるクルマだけに非常に残念です。

自分としては、少しぐらいなら負担してもＳスイッチを付けたいと考えています。
どうにかならないものでしょうか？

ナビまで代えろとは言いません。Ｓスイッチの部品を取り寄せて装着してもらうことは不可能でしょうか？
日産のどの窓口に掛け合えばよいでしょうか？

Answer 1

この場合は結果的に後付け不可能、最初に契約書にサインをしてますので例え日産自動車のお客様相談室に相談しても多分無理、解決案は非合法ですが車両事故で全損にし車両保険で新たに購入、でも犯罪ですから、またはディーラーと掛け合い現車を下取りさせ、新たに新車で購入、こちらの方法しかないですね、私的にはメーカーオプションのナビよりディーラーオプションのナビゲーションの方が壊れた時に直ぐ直りますがメーカーオプションはこわれたら、相当時間がかかります、私が紹介で販売した新車はみなディーラーオプションのナビ付けてます参考まで

質問者からのお礼コメント

やっぱり無理ですか…。
このナビも結構面白そうなので楽しめそうです。即回答ありがとうございました！

Answer 2

>「ステアリングスイッチ」（以下Ｓスイッチ）
>当然ついているだろうと思っていたが付いていなかった。
>（つけたナビがディーラーオプションになっていることを理解していなかった）
>「ステアリングスイッチ」（以下Ｓスイッチ）
>当然ついているだろうと思っていたが付いていなかった。

商談時にセールスマンに伝えてなかったらただの思い込み。

>１０年乗るつもりで自分としては、気合十分で少し背伸びして購入しました。

その割には下調べと確認をしてないのですね。

その言い分を認めたら後からいろいろ言えますね。

Answer 3

そのオーディオスイッチが絶対条件であるならば、商談時にあなたから言うべきではないですかね。

その装備がMOPのセットOPと言うことはカタログの装備のページにも記載されてますね。

営業の説明不足などと言いますが、あなたがそんな所に重点を置いていることを知らないのに無理ですよね？

責めるならよく考えずに契約した自分じゃないですかね。
後付けは出来ません。諦めることですね。