2ヶ月ほど前にビックモーターでオデッセイ2018年製を購入しました。 フリップダウンモニターを取り付けてもらったところ、天板パネルを破られて交換してもらうことになりました。

Question

納期が3日もかかるとのことですが、そんなにかかるのでしょうか？ 昨今の不祥事を見てると預けるのも不安で…

よろしくお願いします。

Answer 1

車屋です。
整備や板金塗装をやってます。

昨今のゲリラ豪雨などの関係で「ひょう害修理」というのをよくやってます。
これはひょうが降ってクルマがボコボコになる被害ですがこれを修理する際は天井の鉄板を切って剥がし新しい鉄板を貼って塗装します。

この作業をするために車内側の天井のカバーをいったん外すわけですが、
関連作業としてシートもすべて外しながらやってもこんなの手慣れていれば1時間くらいで外せます。
休みに入る前にやったスズキのソリオなんかはそのくらいで外して、
トヨタのアクアなんかだともうちょい早いです。

で、組み立てに関しては2時間くらいあれば終わると思います。
ですから部品が手元にあるのに交換に3日も掛かるなら恐ろしくテク無しなメカだと思います。

要は「あなたのクルマに付きっきりで面倒みれない」体勢なんだと思います。
あなた以外のお客さんも来店する、だからそちらの相手もしなければいけない、作業以外の仕事もある、人員のシフトの関係もある、
だけど3日あればどこか手の空いた時間にあなたのクルマを面倒見れる。

あくまで店舗側の都合、やりやすさで大きく3日預かるのかな、と。

質問者からのお礼コメント

やはり3日はおかしいですよね。
担当と話してみます。

被害妄想かもしれませんが、以前も預けた時にリアバンパーが変えられてる（身に覚えのない傷が増えてる）ような気がして…

Answer 2

部品の入荷に3日とは土日挟んでますか？
普段、あまり出ない部品は近場に在庫がないので取り寄せになります。
時間帯によって翌日届くものもあれば2日かかることも。
ビッグモーターもホンダに頼むのでホンダに入荷したものがビッグモーターに入るのも時間がかかりますからね。
そんなもんでしょう。

Answer 3

不祥事は別です。

3日なら早いのでは？
自分が壊して修理なら、ディーラーなら1～2週間先になるでしょう。
順番というのが有るので。

部品の在庫なんてディーラーでもして無いのですから、部品の取り寄せ待ちは社会の常識です。