イエローハットで車の窓につけるカーテンを購入しました。

Question

買う時に定員さんにライフにつけるサイズは、これで大丈夫ですか？と確認したら大丈夫だと言われつけようとしたらサイズが違いつけることが出来なくて、返品しようとしたら、開封してるから無理だと言われました。
どうしたらいいでしょうか？

Answer 1

結論から言えば店次第です。今回のように貴方は店員に確認し購入したにも関わらずサイズが合わない場合店に非が有りますが返品に応じる法的義務はなく交換する事になります。ただこれは店が非を認めた場合で認めない場合貴方が莫大な時間と手間隙と費用を掛けてでも貴方が購入した商品がライフに対応しているか確認した事と店員から対応していると回答された事をイエローハットが日本の法律を屈しても覆す事が出来ない証拠を添え立証する法的義務が有ります。貴方を接客した店員が発言した事を認めるならともかく今更立証する事は不可能でしょう。ダメ元で店長に相談してみると良いでしょう。

質問者からのお礼コメント

一回行ってダメでしたが、そのあとその店に電話して、今回の出来事を話ししたらそれなら返品じゃなくて交換なら大丈夫と言われて、交換してもらいました。
ありがとうございました。

Answer 2

自分なら複数で行って店長出させるけどな。脅してはいけないけど。