ホンダのCR-Vに乗っています。 先日、左のタイヤを溝に落としてしまい、底をすったのでホンダカーズへ修理に出しました。 １時間の点検後に見積もりを出してもらい、３日間必要と言われました。

Question

本日、修理最終日なのですが、ホンダからの連絡は
「ＡＢＳのセンサーの交換が必要です。部品の納品が明日なので、修理終了は明日になります」とのこと。
明日の土曜日に友人を乗せて遠出する予定だったので、
車がないと困る旨を伝えると
「走行には問題がないので、一旦お返しします。
再度、修理に来て下さい」との返事。

戻って来た車を見ると、ＡＢＳのランプと！のマークのランプがつきっぱなし。
担当者は「ＡＢＳは作動しません」と。

ここでお聞きしたいのですが
①ＡＢＳのセンサー交換は、見積もりの点検の段階では判明しないのか？
②ランプが点灯しっぱなしでも、本当に問題がないのか。

の、２点についてご意見下さい。

それから、
修理はいつ始めたのですか？と聞いたら
「今日始めました。修理を始めてみないと分かりませんでした」と言われたのですが・・・
修理に持ち込む日を決める時に、「土曜日に使うので」と言っていたのに、不親切な気がするのですが・・・。

長文ですみませんが、宜しくお願いいたします。

補足

ご回答ありがとうございました。 もちろん、私は大勢のお客さんの中の１人ですから、順番があるのは承知しております。 そのために、修理の依頼に行ったのが先週の土曜日。今週の土曜日には遠出のために使うことを伝えて、先方から水曜日に持ち込むように指示されたもので・・・。 修理前は、ＡＢＳのランプはついていませんでした。ランプ点灯でも問題ないとのこと。安心しました。

Answer 1

センサーはただの磁石ですので、センサーの配線が切れているのだと思います。
走行には問題ありませんのでABSは効きませんが大丈夫です。

修理の延長は
センサーが無く部品まちか
見落としか
他の部品を換えたときに配線を切ってしまったかです
。
これは誤魔化そうと思えばできますので、真相は店にしかわかりません。

補足について

ＡＢＳランプが点いていなかったのであれば、作業ミスが十分考えられますね。
納得いかないのであれば、一度、問いただしてみてはどうですか？
９割作業ミスとおもいます。

質問者からのお礼コメント

ホンダから「センサーの交換は無料で行います」と言われております。
本日ランプ点灯しっぱなしで、家族は出かけて行きました。
再修理の際に、センサーがどんな状態だったのか説明をお願いしてみます。
こちらは素人。分からないことだらけなので、ホンダも、もう少し親切丁寧に対応してくれたらな～と思ってます。
これまでいろいろ不手際が多かったお店だったので、今回不満が爆発してしまいました。ご回答ありがとうございました。

Answer 2

あなただけがお客様ではないので、作業が順番になるのは仕方ないかと。修理の見積もりの時点でわからない事も有るとは思います。あくまでも見積もりですから。

修理内容によって作業が遅れる事を事前に話さなかったスタッフの問題は有ります。

ランプは点いていても問題ないです。


補足
点いてなかったランプが点いているのは、センサーを外しているなど、ブレーキの誤作動防止の為にABSを完全に作動しない様にしている為に点いている物と思われます。正常に作動しないのも故障ですから。

作業ミスも有ることですが、この場合余り考えられないでしょう。