教えてください、車のクレームどこに言えばいいの？

Question

先日 ベンツW２２０を街中６０ｋｍぐらいで走行中突然 ブレーキが利かなくなりました、キャリバーというところが壊れたようですが、ひとつ間違えれば大きな重大な事故につながる状況で、初めての例なのでブレーキフィールドの成分やパーツを分解や切断をして調査するとのこと、今一週間たつのですがいつごろまでかかるのか？ヤナセもメルセデスもわからないとたらい回しです、これでまともな返事がなかったときにクレームを言うのは陸運局？消費者センター？何処に言えばいいのでしょうか？

補足

公益財団法人 自動車製造物責任相談センター と言うところが丁寧に相談に乗ってくれました、またひとつひとつの不具合が積み重なることでリコールや改善対策のもとになるので 国土交通省にて情報収集をしているようです。

Answer 1

新車無改造ですよね。
であれば普通にヤナセで見てくれますよ。PL法が適応します。

質問者からのお礼コメント

無事来週戻ってくるようです、原因究明は時間がかかりそうです、パーツを切断したり強度検査やブレーキオイルの成分分析をするらしいです。ありがとうございました。

Answer 2

1998年 - 2005年製の中古でしょ
それも、現状渡しで買ったものなら、貴方の責任ですよ

Answer 3

ヨーロッパ車では、燃える・止まって欲しい時に止まらない・止まらなくてイイのに止まる、って日本車に比べれば良くある事ですf^_^;。ですから、ボロボロでも日本車って世界中で重宝されてるんでしょうね(*^-')b。あ゛一週間程度じゃ、まだ連絡ないと思います。私は、外国の方に整備など教えていましたが、特にベンツは、゛ファイヤーベンツ゛と言って乗りたがりませんでした。お金持ちは、直さないで捨てるって、ホントみたいですね（汗）

Answer 4

機械は壊れます。

初めての例という事はﾒｰｶｰも販売店も予測は不可能。

ｸﾚｰﾑは無理です。
しつこいと悪質なｸﾚｰﾏｰとしか見られなくなりますね。

我慢出来ないなら負けを覚悟で告訴してみたらどうですか？

Answer 5

くだらないクレーマーは、地元の役場でも総理大臣でも好きなところに言っていいよ。

Answer 6

この場合何処にもないですよ！
もし納得いかないなら、クレームじゃなくメルセデスを訴えて下さい！
残念ながらそれしか方法がありません！

Answer 7

クレーマーが車を買った所ですね、言うとするなら。
ディーラー車、並行車で扱いが違いますのでお気を付け下さい。