中古車を購入し整備点検問題なしとのことで納車。納車、3日目で信号停車中にエンジンが掛からなくなり、しばらくしてエンジンかかりましたが警告灯が消えず、その後もまたエンジンがかからない状態です。

Question

購入店に連絡し引取りに来てもらい修理代はお店で持つようですが、引き取った翌日にもまだ連絡なし。何のトラブルなのかもわからない状態です。修理したとしても不信感があり返品か違う車に交換してもらうことは可能なんでしょうか？

Answer 1

その店もスケジュールがある。保証はあるが優先的にスグにとはならないです。
これは正規ディーラーでも一緒。
自分は買ったんだぞ！？金払ったんだぞ！？と言われても、スケジュールで対応するのもまた客だし金払うor払ってる方ですから。

返品や交換なんてのはどうでしょうね。
契約満了してるし普通規約にもそうしますとはありません。3日間あなたのものとして乗ったんですし。
修理不能となれば、返金か同じぐらいの車にってくらいでしょうね。
少なくともアップグレードはないですよ。なら店側も返金しますで終わりですし。

質問者からのお礼コメント

ありがとうございます。
まだ連絡はないですが、別の車に交換できないか相談してみます。

Answer 2

そうですね・・・・(o^―^o)ﾆｺ
返金してもらうのが良いですね・・・・(o^―^o)ﾆｺ

Answer 3

店の保証規定に返品交換に応じる旨定めているか店が返品交換に応じるに同意するならともかく残念ながら貴方が販売店が納車後に必ず故障する事を知っていた事を証拠を添え立証しない限り返品も他の車に交換する事は不可能です。どうしてもと言うなら二束三文で買い取って貰うしか有りません。

Answer 4

修理代、本当に持つなら良心的な車屋だね。

交換はないだろうね。

中古だし…
2日は問題なく走ってたってことは、ちょうど壊れるタイミングだったかもですね。

まだ原因見つかってないだけなんじゃないかな？

Answer 5

＞修理したとしても不信感があり返品か違う車に交換してもらうことは可能なんでしょうか？
その店舗が判断する事。

店だってスケジュールがあるから、翌日に修理を始めるかどうかなんてわかりません。
新車が故障したって、翌日に連絡が来る事は稀だと思うよ。

Answer 6

交渉次第ですね
相当品とかになるかも

Answer 7

無理