車の消耗品について

Question

先日車のバックモニターが映らなくなったため、見てもらったところ
バックカメラの交換が必要と言われました。

今年2月にリベラーラ (ガリバーの外車取り扱い店)で契約し、その時5年間の保証に入りました。
しかし、バックカメラは消耗品のため保証外とのことでした。

車のバックカメラは一般的に消耗品なのでしょうか？

車はAudi A5 です。

Answer 1

一般常識で言えば、カメラは消耗品ではありませんが、保証の規定は販売店が勝手に決めることができますので、販売店がカメラは消耗品だと規定していて、消耗品は保証対象外でるなら、保証してもらえなくなってしまいます。

しかし、もしかしたら店員が面倒を嫌ってあなたを言いくるめようとしているだけかもしれません。もしかしたら保証して利益率が下がると、その店員の評価に響くのかもしれませんし。できれば、その店員に言うのではなく、本部とかお客様相談室とかに直接問い合わせて、「御社の公式見解としてカメラは消耗品ということですか？だとすると消耗品でないものは何ですか？カメラとそれを、消耗品とそうでないものであると区別する要因は何ですか？」と聞いてやったらいいです。

Answer 2

少なくとも新車では純正のバックカメラに対して、AUDI Careの補償を受けられます(3-5年間、何回でも交換可）。

中古車の場合、補償開始時の状態に個体差が大きく（たとえ同一年式でも）一律な補償が困難であると思います。そのため最初から補償対象外としているのでしょうが、あまり厳格に適用すると顧客から怒られるため、営業担当は適当に話しているのだと思います。

販売車種が多種多様であるような中古車販売店においては、車種を絞った専業店とことなり実際の修理、交換は町工場と同程度とならざるを得ないでしょうから、保険対象も絞らざるを得ないのでしょう。

因みにAUDI Careは最初の3年分は新車価格についてきますが、その後の2年分はオプションで概ね新車価格の２％程度必要です。

Answer 3

前オーナーが外さずに残しただけの「残置品」という扱いなのかも知れません。

中古住宅や賃貸住宅でも、残置品は現在の使用者の責任でメンテナンスすることになります。

残置品は保証対象外です。

嫌なら外せ…という考えです。

Answer 4

カメラが消耗品というのはちょっと違和感がありますが、
保証対象外という事であれば致し方無しですね。

Answer 5

マジだ。カメラは消耗品とは言えないが、補償対象には明確には入っていない。
ナビゲーション機構の一部ではないか？と訴えてみるしかない。

Answer 6

さすがはガリバーさん(´･ω･`;)

Answer 7

バックカメラを消耗品というので有れば、ナビ等の電装品全て消耗品て事に成る。
それにエンジン系統駆動系統車のパーツは全て走行してれば消耗するパーツばかりです。 結局、トラブルが有っても修理する気も無いのに長期保証に入らせ余分な費用を払わせ実際トラブルが有ればそこのパーツは保証対象外で修理しないのが悪質な車屋の手口。

Answer 8

アウディのバックカメラは調子悪くなりやすいですよね(><)

消耗品といえば思いつくのは、オイル、ワイパー、タイヤ、電球とかかなと思うのですが･･･

カメラまで消耗品と言われると逆に消耗品じゃない部品知りたいですね