ボルボ車の保証について 5年保証（現在丸4年）のボルボ車に乗っています。 先日、ドアの開閉時に何か擦るような音がするなと思い確認してみると

Question

前席ドアの上側アルミモール後端部と後席ドアの上側アルミモール前端部が
擦れておりました。傷も出来ています。

ディーラーで確認して頂き、保証対象でしょうとの回答を頂き
メーカーに確認しますということで連絡を待っていましたが
保証対象外で認めて頂けなかったとの最終回答が有りました。

みんカラで同症状の方を探してみたところ居られ、保証で対応して頂いたとの
書き込みもあり間違いなく保証で治せると考えていたのですが予想外でした。

お世話になっているディーラーの担当の方は結構喰い下がって頂いたみたいですが
ダメだったようでディーラーへの不満はないのですがメーカーとしてどうなのかなと
不信感でしかありません。

あるディーラー経由では認められ、別のディーラー経由では認められない
ようなことが有るのでしょうか。
ボルボで同じような経験がある方がおられましたらその時の状況や内容
最終的な解決内容等教えて頂けますでしょうか。

よろしくお願い致します。

Answer 1

ボルボ乗りです。
ディーラーから保証修理の場合はインポーターに申請するそうです。
私が経験したのは新車時からのジャダーに悩まされてディーラーいわくローターの変形だとの回答でインポーターに申請したら、結局不可でディーラー負担で交換してもらいました。泣き寝入りせずに交渉してみたらいかがですか？ディーラーによってはディーラー負担で交換してくれるかもしれませんよ。

Answer 2

最終お客様相談室に連絡してみてはどうですか？
https://www.volvocars.com/jp/v/legal/contact-us

Answer 3

私もボルボに乗っていますが、ボルボのディーラーは良心的ですよ。