ボルボV７０XC ２０００年モデルに乗っています。 先日、ボルボ専門店に車検に出し納車されたのですが、帰って来て大きな異音が聞こえる様になりました。 異音の原因を確認しようと車検をした店に連絡を取って症状を

Question

話したところプロペラシャフトが原因とのことでした。
車検で帰ってきてなぜおかしな症状になるのか問いただしたところ車検の時に交換したビスカスカップリングとの相性が悪いとのことでした。
ビスカスカップリングは車検の事前見積もりでオイル漏れとのことで交換が必要と言われ交換してもらった物ですが、それとの相性が悪かったとのことなのですが、そんなことあるんでしょうか？
もしくは事前確認の時に一緒に分からないものなのでしょうか？
専門店に依頼して悪くなって帰って来るなんて、店に落ち度はないのでしょうか？
あきらめるしかないんでしょうか？
ちなみに店は両親的なセールスを売りにしているボルボ専門店です。
営業の方も丁寧な対応をしてくれる方ではあるのですが、なんだか納得いかず、書き込みした次第です。
長文でスミマセン。
宜しくお願いします。ころプロペラシャフトが原因とのことでした。
車検で帰ってきてなぜおかしな症状になるのか問いただしたところ車検の時に交換したビスカスカップリングとの相性が悪いとのことでした。
ビスカスカップリングは車検の事前見積もりでオイル漏れとのことで交換が必要と言われ交換してもらった物ですが、それとの相性が悪かったとのことなのですが、そんなことあるんでしょうか？
もしくは事前確認の時に一緒に分からないものなのでしょうか？
専門店に依頼して悪くなって帰って来るなんて、店に落ち度はないのでしょうか？
あきらめて修理するしかないんでしょうか？
ちなみに店は両親的なセールスを売りにしているボルボ専門店です。
営業の方も丁寧な対応をしてくれる方ではあるのですが、なんだか納得いかず、書き込みした次第です。
長文でスミマセン。
宜しくお願いします。

補足

重複している、本当ですね。 確認したときは気がつかなかったのですが、お見苦しくなり拝見していただいたみなさん失礼しました。 betty944jackさんの指摘の通りビスカスカップリングは中古品です。 本日、ショップで確認もしてもらいました。 調整してもやはり異音は直らないとのことでした。 プロペラシャフトを交換するしかないみたいです。

Answer 1

かなりキツイ体験をされてますね。お察ししますm(__)m

その交換したビスカスカップが
新品か中古かどっちで交換したのか書いてないので解りませんが、仮に予算の都合で中古で交換したのなら、プロペラシャフトとの相性が悪かったのかもしれません。
多走行車両から外した可能性もあるので。
＊まあ専門店で依頼したくらいですから、まず中古部品で対応したのだと僕は思います。

部品取り付け前の状態では、
事前確認では分からない部分も少なからずあると思います。
店を擁護するワケではありませんが、
中古部品はやはり中古部品なので、
取り付けして、試運転してみて直ぐに不具合が出なくても、不意に数日後いきなり不具合が起きるリスクはあると思うんです。

僕も過去に中古でABSコンピュータを買い、交換したのですが、1ヶ月で警告ランプが点灯してしまい修理に出す羽目になりました。

今回の件は確かに話の限りでは、質問者様も納得はしにくい部分はあるでしょうから、一応頭ごなしにクレーム、ではなく
なるべく言い方はやんわりと納得がいかない点を作業担当のメカニックや店舗のサービス担当の方と、なるべく早めに相談した方が良いですね。
中古部品でビスカスカップを交換した場合の不具合保証はまずムリでしょうから、痛い修理になりますが改めて個人輸入で新品を買い、工賃をなるべく安くしてもらう、とか言い方には気をつけて話し合いをしてみては？

念は押しますが、モノによっては
中古部品の使用は返って高くツク場合がありますので、今回の件は良い勉強になったと思いますよ。
もし新品で交換したのでしたらスミマセンm(__)m参考にならないかも。。

もう一人の方の言われている様に、単にプロペラシャフトの取り付け位置が違った、としたら100％店側のミスだと思います。今は電話だけでのやりとりみたいなので早めに再点検に出しましょう。

追記：長文質問の半分は、ムダにダブってますので、見る側としてはかなりウザイので、次回の質問時は気をつけてくださいね。まともな回答が返って来なかったり、全く回答がなかったりする可能性があります。

さらに追記：
やはりビスカスカップは中古部品だったんですね。確かに新品は高いみたいですが、多走行からの部品取りは余計なトラブルを招きそうですね。プロペラシャフトも高いので中古で流用する可能性が考えられますが、この辺は先方と話し合いですね(^_^;)早く解決すると良いですね。

質問者からのお礼コメント

大変参考になりました。中古部品のリスク本当に勉強になります、ありがとうございました。

Answer 2

其の修理工場はホンマに


両親!!! 的なボルボ専門店なの





質問文だけ見てると、とても両親!!! 的な


ボルボ専門店とは言い難い技術力ですね～・・・

Answer 3

質問が重複しているようですが、単にプロペラの取り付け位置が違っているだけでないでしょうか？