トヨタ ノア ハイブリッド のみんなの質問
知恵袋ユーザーさん
2024.4.7 22:03
4月の上旬に納車ということだったので乗ってる車の車検もありちょうど良かったので契約しました。
3月になっても全く連絡がなく昨日自分の方から連絡したら納車は早くて5月上旬になると言われました。
連絡が全くないのもイライラしましたが、車検切れるので納車が遅れるのは困ると言ったら、それは知らないですよと言われました。
それを言われた瞬間、もう話すのをやめて帰ってきました。こんな対応が許されるのですか?自分が間違っていますか?
こんな事を言いたくないですが、この10年で会社の車も含めてハイエース4台、ヴェルファイア1台、ピクシスバン2台、タンク1台、ヴォクシー1台、今回のノア1台買っています。車検を含めてオイル交換なども全てそこのディーラーで行っていました。
おそらく車両だけで3500万ぐらい払っています。
本人は冗談のつもりで言ったのかもしれませんが、自分は許せなかったです。ノアをキャンセルでもいいとすら思っています。今までもアドブルーを満タンに入れてオイル交換に行ったらアドブルーを満タンに入れたと言って請求されてこともありました。少額なのでもうしょうがないと思い払いましたが今回のは相当イラっとしました。録音しておけば良かったと思っています。器が小さいですかね。
店にクレーム入れたほうがいいですかね?
1050912917さん
2024.4.11 20:51
それは絶対クレーム入れる方が良いし貴方は全然悪く無いと思います 困るのは貴方ですそれにしても対応した人はサービス業向かない人 この様な人は辞めてもらう方が会社の為です 取り敢えずこれ迄の経緯を会社の所長なり 支社長に話して対応をして貰いましょう 車検切れる様で有ればディラーにある代車を貸して貰えると思います 私は三菱車で2週間程車を貸してもらえました
ash********さん
2024.4.9 17:06
飛ぶ鳥後を濁さず
そこまで付き合いがあってその対応であれば、これ以上揉めても碌なことがありません。
納車まで我慢して、何も言わずに他のディーラーに行った方が良いです。
もしくはどうしてもで無ければキャンセルして今後も付き合いはなしにするか、ですね。
いずれにせよ付き合いの納め時な気がします。
北の熊さん
2024.4.8 19:38
ちょっと酷い対応ですね。
うちも同じような状況で2ヶ月納車延びましたが…
車検に間に合わないからキャンセルすると言ったら車検代はディーラー持ちになりましたよ。
シャドー様さん
2024.4.8 10:22
担当者も納期は直前まで分かりませんので仕方がないです。
また、車検が切れても確かに担当にとっては関係ないことです。
契約する時に車検の期日とかを担当に伝えていましたか?
ジョークマンさん
2024.4.8 08:53
それは腹が立ちますね。
本来なら車検が切れる後に納車なら
代車を貸しましょうと言うのが普通です。
yuf********さん
2024.4.8 08:05
はじめまして。新型ヴォクシーに乗ってます。私は契約から1年2ヶ月待ちでした。当初の納車予定から3ヶ月遅れました。質問者さまの気持ちが良くわかります。私の場合は契約時に「納車が遅れたら前車の車検の関係で代車又はレンタカーを手配」との事で契約しました。納車が遅れ前車の車検切れで2ヶ月代車を借りました。
今どの車も納期遅延でディーラーは代車不足です。契約時に話をしておくべきでしたね。残念ながらトヨタには「納期が遅延したから代車を用意する」義務はありません。あくまでもディーラー側がサービスの一環として行っているので。ただ、今回のような場合は早めにディーラー側が質問者さまへ納車が遅れると連絡すべきでしたね。
ただ他の方は「キャンセルしろ」と言ってますが辞めたほうがいいです。今、ノアヴォクシーは受注が停止で買える店はありません。あと少しで納車されるのにキャンセルはもったいないですよ。仮に質問者さまがキャンセルしても、その車が他の納車待ちしてる人の所に流れるだけでディーラーは痛くもかゆくもありません。納車待ちしてる人も納車が早くなり喜びますし。
キャンセルはせず、そのまま納車してもらい納車後の点検整備は他のディーラーで行うようにすればいいです。
キャンセルし他の店で新古車を買うという選択肢もオススメしません。新古車は割引も無く新車をディーラーで買うより割高になります。とりあえず車検切れたら納車までレンタカーを借りる等して納車まで待ちましょう。怒る気持ちはわかりますがもう少しで新車が納車されるのにキャンセルはもったいないですよ。
pur********さん
2024.4.8 08:01
私なら販売店の本社にクレーム言ってキャンセルします。
mxy********さん
2024.4.8 06:58
キャセルでいいと思う。
私でもそうする。
前の回答にもありますが、トヨタのお客様センターに電話してクレーム入れた方がが良い。
このまま店長出て来て内々に"すみません"されるよりいいと思います。
ちょっとした事情で私も先日カスタマに電話しましたが、販売店の情報をかなり聞かれました。
yp4********さん
2024.4.8 03:45
キャンセルすればいいんじゃないでしょうか!?
wsh********さん
2024.4.7 23:05
車検が切れるから代車で、という話しは聞いたことがありますが…。キャンセルか代車か、の案件ですね。
車の乗り換えについてご教示ください。 現在、2017年D型レヴォーグ(88,000キロ)に乗っています。 購入した理由は、走りの良さとアイサイト・高速安定性で選びました。 乗り換えを検討してる...
2024.11.6
ノア80系Si前期で来年1月に車検を受けるにあたり、カー用品店でオイル交換ついでに簡単に見て車検に通らない部分を確認してもらったところ、 スタビライザーリンクのゴムが破けてるとのことで交換をしよ...
2024.11.5
ベストアンサー:確かにスタビリンクのブーツは単品では出ないですね ガタが出ていないなら社外品のブーツでも組付可能です 経験済 AmazonでASSY品が安く売られているのでそちらに交換する方がマシな気がします 大して値段が変わらないなら全部新品理論です 大野ゴムで探すと適合ブーツ見つかりますので探してみて下さい
申込み最短3時間後に最大20社から
愛車の査定結果をWebでお知らせ!
申込み最短3時間後に最大20社から
愛車の査定結果をWebでお知らせ!
※ 掲載しているすべての情報について保証をいたしかねます。新車価格は発売時の価格のため、掲載価格と実際の価格が異なる場合があります。詳細は、メーカーまたは取扱販売店にてお問い合わせください。
車のバッテリーはアイドリングでも充電される?走らないとダメ?教えてください。 1ヶ月間車庫から出せないため、1~2週間に1度、10分間アイドリングだけしてました。 今日乗ろうとしたらクラクショ...
2013.3.16
バッテリーが一度あがったら新しいものに替えた方がいいですか? 主婦です。2年前に新車でノアを購入しました。 11日前の土曜の夜に車を使用したときにルームランプをつけたままだったみたいで、日曜の...
2010.4.7
「至急」 トヨタ ノアSi この金額妥当でしょうか? ノアSiの購入を検討中です。先日の商談内容は以下の通りです。 ノアSi 8人乗り(ガソリン車) ¥2,643,429 オプションワンタッチ...
2015.2.16
自動車のパワーウインドウ 上げる(閉める)ときのキーという異音 運転席の窓ガラスを閉めるとき,キーという甲高い異音はなぜでしょう。 特に上げる(閉める)ときに,そうです。下げるとき最初少し聞こ...
2012.12.18
車の購入は年収の半分までと言いますが、みなさんそんな感じで購入されていますか? 自分の周りは家族がいる人はミニバンが多いですが、新型のヴォクシーやノアなんかはオプションを付けると500万を超える...
2022.7.28
車の乗り換えについて困っています。 真面目な回答が欲しいです。 私の基本情報としては、20代前半、手取り20万、年収300万程、実家暮らし、勤続年数2年です。3年以内には彼女と同棲も考えてお...
2022.2.26
旦那はアホ 子供が増えたのでシエンタでは手狭でヴォクシーの試乗車にのって 兄弟のノアを買うことに家庭内で決めました。 ノアはガソリンのS-Zというグレードでオプション込みで425万。あとは下...
2023.7.19
新型ノアが高い!ローン、残クレ、現金一括 子育て世代です。現在はコンパクトSUVとコンパクトなスライドドアの 車を所有しています。家族旅行も多く最低限でもノアクラスの車が必要になり 購入を検討...
2022.9.6
申込み最短3時間後に最大20社から
愛車の査定結果をWebでお知らせ!
申込み最短3時間後に最大20社から
愛車の査定結果をWebでお知らせ!