古い車のオーナーに対して、ディーラーの営業マンは冷たいのが普通なのでしょうか？ 89年式のAW11型MR2が貰い事故に遭い、ネッ◯トヨタで修理見積もりをとりました。結果としては部品在庫がな

Question

く、軽量なFRP製の社外品による修理となりました。。

しかし店長であった背広の男性の対応がとても塩対応で、お茶すら出していただけず...。小さなお店ではなく、旗艦店と呼べる規模の店舗です。

メカニックの方はとても親身かつ誠実に対応してくださったので、その点では感謝しているのですが、ディーラーとはこんなものでしょうか？

Answer 1

冷たいどうの以前に旧車に興味がないだけ。
皆そうだとは言わないが、営業マン、メカニック共にこれは全年齢世代に関係なく必ずそういう人間はいる。
そういう営業マンほど自社の現行車でさえ「車なんて走る道具や移動手段」程度にしか考えていない。

まあ質問者さま的には、昔ネッツで販売された車だけに丁寧な対応や、良い意味でツッコミを入れて欲しかった気持ちは理解出来ますけどね。

それからメカニックの対応が良かったと言っていますが、ディーラーに修理や整備を依頼するのは、これで最後にした方が良いと思いますよ。
新車当時ならともかく、ディーラーの旧車に対する対応は昔から良い話を聞きません。
今から30年前の車ですと、職人気質のメカニックがいる一般の整備工場に修理を依頼するのが普通だと思います。

Answer 2

「ディーラー」って、修理屋ではなく販売取次店ですからね。
そこで買ったクルマの、まあ、面倒くらいは一応見ますよー、ってことはやりますが。
販売取次店に、わざわざ既に純正部品すら無いような車を持っていって、まして社外品使って修理してくれって頼んで、そりゃいい顔されるわけがないかと。

コンビニ(取次店)でどん兵衛買えば「まあ、買ってくれたんだし」ってお湯くらい提供してくれるでしょうが、自前でカップラーメンもちこんで「お湯だけ売ってくれ」って言ったら塩対応で当然。

むしろ、純正部品すら出ないようなクルマをなんでディーラーに持ち込むかって方が不思議。
(ちなみに当方1987年式某車所有。そこら辺の町工場に頼んでます)

Answer 3

販売店員みな同じ とは思いませんが やはり営業成績がかかわるところ
でも やはり 対応はきちんとしてほしいですよね
私のかかわったお店の店員さんで ネッ〇店で対応が悪かったお店がありました
その時 車の買い替えを考えて 特に値引きや見積もり の話をしていたわけ
ではないのですが 店頭の対応が気に入りませんでした 他のネッ〇で同じとは
思いませんが 一度でもあれば やはりそのお店にはいきませんよね
ちなみに 私は困ったとき トヨペット店にたのんでます。

Answer 4

ディーラーは新車を売る事が最大のアドバンテージだと考えれば旧車オーナーの居心地が良いはずはないでしょう。純正パーツも使わず工賃だけではディーラーのうまみはさほどではありません。ディーラーならパーツは部販から有利な掛率で買えるわけですから差額がほぼ利益となるのです。
多分新車に買い替えるという話になると対応が変わると思います。

Answer 5

「ディーラーとは」なんてディーラーをひとくくりがおかしいでしょ。その店がそうなだけ。

日本人に冷たくされました。日本人ってこんなもんでしょうかって聞いてるようなもんだ。

Answer 6

そういうのは営業成績になる仕事じゃないんで、自分が3台買っているホンダのディーラーでは直接整備士と話してますね。
担当営業が在店してる時は挨拶に出てきますけど

長居しない時はドリンクは断りますが、何飲むか聞いて来ますけどね、

修理の話で営業と話しても意味なくないですか？

Answer 7

そんな面倒な旧車は、本当はやりたくないのでしょう。

Answer 8

金にならないお客様の対応は塩で十分。
だと思います。

Answer 9

違うと思いますね新車でも買うなら丁寧に対応するでしょうけどね！

Answer 10

めんどくさいからね。