我が家は11年ぶりに新車購入しました。今回の新車購入も何かと問題発生していますが、11年前に購入した時の経緯もおかしなところがたくさんありました。

Question

これは正常な事ですかね？11年前にハイエースレジアスを購入しました。


全額ローンで購入、審査の結果 保証人が必要と言われ、しかし高額だし、簡単に保証人なんて居ません。今回の購入は諦めますと伝えました。すると困りますと言われ、私の親や旦那の親を保証人にお願いしましたがこれも通らず… もう無理ですと伝えますが土地持ち、家持ちか年収700万以上の人間を必ず探せと…旦那の叔父に無理を言いなんとかなってもらい必要書類揃いましたとディーラーに連絡すると、車ありますから書類置きに来たらそのまま乗って帰れます… と言われました… おかしくないですかね？？


その後もトラブル続きこのディーラーとは縁を切りました。ちなみにトヨペットの代理店です。

補足

レジアス購入前に旦那、私の車のローンもあり、下取りも同じ営業がやりました。が…いくらで下取りしたのかもはっきり答えず…ローン残債分とチョンチョンでした。の説明のみ… レジアスもローン組めなきゃ買えませんとは説明してありますし、無理に買う気はありませんでした。

Answer 1

私も車販売店の営業ですが
通常と順番が逆ですね
ローン審査の前に車を登録してしまっているって事になってます

ただ車の注文する契約をローン審査の前してしまっているとすれば
ローン審査が確定後に注文を確定すると明記した注文書でなければ
あなたは車を注文したにもかかわらずお金を払わないといっているよなものですから
ディーラーとしても困るでしょうね
車をオーダーして車が生産されディーラーに届けられれば登録して売上げなければなりませんから
そのまま登録してしまったんでしょうね
あまりに高収入な保証人を求められたのは車の所有権をローン会社につけなくてもいいように
本人所有でいけるようにとの判断でしょうね

通常支払いについても話し合いながら車の商談を私は進めますが
訪問販売ではなく店舗での車の契約であればクーリングオフはできませんので
ディーラーの営業もある意味間違ってはいませんが
そんな販売店とはお付き合いしないほうが無難かもしれませんね

----------------------追記----------------------------
ローンが組めなければ買いませんと伝えてあるのであれば
正式に断るべきですし、営業担当者から困りますといわれてもあなたも困りますよね

契約してないのに購入を強要されている状態になっていますので
かなり問題アリです
消費者センターなどに問い合わせてみるのが正解でしたね

ちなみに下取り価格が残債と同額だったとすれば
残債額は当然あなたも知ることができたはずですから（現在は本人しか照会できませんが）
その金額が下取り価格ってことでいいんじゃないですか？
もしくは正式な金額を教えてくれと聞けば良かったんです
何度聞いても教えないってこともないでしょうし・・・

今後は言うべきことは遠慮せず言って断るべきところはしっかり断る
そうじゃないとトラブルが解決しませんし損をすることになります。
わからなければ消費者センターや市町村の無料法律相談などに問い合わせるといいと思います。

質問者からのお礼コメント

この車はその後もトラブルが続き、本社も巻き込んだ問題へと発展しました。

この営業マンとは長い付き合いでしたので… でも所詮そう思っていたのは家だけだったのです。今回も色々問題出てきているので、ディーラーは車を売るまでは一生懸命で決まった後はいい加減だなと改めて感じました。