ビッグモーターの車検が適正かどうか調べるには？

Question

2017年にトヨタのハリアーをビッグモーターで買いました。中古車ですが、250万ほど払いました。その後、３、４回、車検をしておりますが、毎回20万以上の見積もりで、毎回修理箇所かありました。

さすがに車検と修理代で100万以上払ってるので、ぼったくられてるのでは？と思い、ビッグモーターに電話したところ、「個別の相談にはお答えできません」と言われ、ビッグモーターの代表に電話するように言われました。顧客の個別のオーダーには今は応えるなと、本部から指示があるとの事です。

過去の整備と修理なので、どうやって調べるかですが、ぼったくられたかどうかを確認するために、どうすれば良いのでしょうか。

Answer 1

車の車検整備は水商売的なメニュー（店が決めている言い値みたいな金額と整備・部品交換基準）がありますので、ぼったくりの請求があってもその時に指摘できなければ後で返金を求めるのは難しいと思います。

「その時の車検時に必要だから整備しました、交換しました」といわれて
お金を払ってしまったら最後です。

質問者様のケースは、比較的年式があたらしい２０１７年製のトヨタ車をビッグモーターで買っているのにもかかわらず、その後の車検毎に２０万円以上支払われているとのことですので、よほどの距離を走行している（年間２万km以上とか）でなければ、ぼったくり車検確定だと思います。

ただ、上記の通り「その時の車検時に必要だから整備しました、交換しました」と言われればそれで終わってしまう話に見えます。

ダメ元になるかと思いますが、ぼったくられたかどうかを確認するためには、過去の車検の整備記録と請求書をビッグモーター以外の自動車整備工場など、相談を聞いてもらえる会社（人）に見てもらって意見をもらい、ぼったくりの可能性が高い場合はいつか設置されるかもしれない「ビッグモーター被害相談窓口」に問い合わせるくらいになるかと思います。

民事訴訟を起こす手もあると思いますが、訴訟ほどの金銭的なメリットは薄いと思われます。

Answer 2

ボッタクリというのは常識からかけ離れた金額だと認識していますが。車検費用があまりにも法外な金額ならまだしも、この場合実際に部品交換や点検調整修理作業が行われての金額だと思われるのでボッタクリには当たらないのではないでしょうか。
もし交換等作業がされていなかったとしてもそれを立証することは不可能と思います。
はっきり言って確認する方法はありません。