中古のアルファードを大手販売店で購入しました。

Question

アルパインのドラレコのリモコンが付いてないこと、モデリスタのフロントスポイラーが割れていること（重度で前の乗ってた方が自分で修復してガムテープみたいなもので貼り付けてある）、右フロントのネジも外れていること、が購入する際に説明されていませんでした。

購入してから気が付き、すぐに担当さんに連絡したら、ドラレコのリモコンは発注したのでゴールデンウィーク明けに届く、フロント部分は見積もりを出す。とのこでしたがいっこうに連絡が来ず、確認したらフロント部分は半額払うので直しますと言われました。
そしてまた確認しますといわれ１ヶ月くらい経っても連絡が来ないので確認の連絡をしたら、購入店舗の店長さんから電話が来て、そもそもで部品の発注もしてない、その部分は割れやすい為査定にも入ってないから部品の半額は持つけど工賃や塗装代はお客様持ち、と説明をされ、流石にこれだけ待たされて購入時の説明もなくてそれは無くないですか？と言ったら、ブロック長に6万はお客様から貰え。それを払わないって言ってきたら修理はしない。と伝えろ。と言われたと店長さんに言われました。

ドラレコのリモコンも届いているが他の店舗に持って行ってしまったとの事。

一連の流れがグズグズすぎてどうしてもお金を払うことに納得が行きません。

どう思いますか。
どのような対処をとったら良いですか。

Answer 1

中古車購入する時に説明されてませんと堂々と主張されるものではありません。
リモコンとかはそういえばで後から気がつくものかもしれませんが、外付きのエアロなんてものは自分で確認するものです、そして契約前に割れているんだけど〜からで、先方がどうするかで購入するかどうかを判断します。
購入前の現車確認とはそうゆうものです。
大手うんぬんではなく中古車屋なんてものは騙し騙され位の気持ちで疑いから入らないと痛い目に合います。
でもまぁ、納得出来ない気持ちはわかりますが、大人しく6万払ってきっちり修理したもの、適当な修理か判断できるか分かりませんが脱着だけでも他で頼むとお金掛かるので念書書いて貰って引き取った方がいいと思いますよ。
恐らくキャンセルもできない状態かと思いますが、外して直して塗装してでは後２ヶ月くらいかかりそうです。

Answer 2

契約前に実際の車を確認していないのでしょうか？

そんなことは説明義務は有りませんし、確認したらわかることですよね。

契約前に確認したのかしていないのかは知りませんが、そんなこと説明されなくても自分で見つけることが出来ることですので、しっかり確認しなかったあなたの落ち度としか思いませんし、半分出してくれるなら、良い店なんでは。