ビッグモーターのBIG安心サポートとカーナビについて教えてください。 昨年4月にスペーシアをビッグモーターで購入しました。

Question

同じく昨年11月ごろもともと取り付けられているカーナビのナビが真っ白になり使えなくなってしまいました。ただその時点ではナビだけ使えず、Bluetoothやラジオなどは聴くことができる状態でした。


そこで、ビッグモーターに見てもらったところ、ビッグモーターでは状態がわからないため、別の会社に見てもらう必要があること、検査費だけなら約7,000円、修理をしてもらうなら検査費は無料で修理費（4、5万）必要だということでした。

購入時にBIG安心サポートに加入していたのですが、そのサポートにはナビは含まれていないことを説明されました。


その時は検査費だけ払い修理をお願いしませんでした。
カーナビが検査から帰ってきて取り付けてもらったところ、Bluetoothがまず使えなくなり、バックカメラ以外のその他の機能も使えなくなってしまいました。

今回の件にビッグモーターについて不審に思い、BIG安心サポートについて調べたところ、
サイトで出てきた内容によるとナビもサポート内容に入っていました。ただ、そのサイトはビッグモーターのサイトではないため、実際どうなのかがわからず困っています。


また、一回外して検査してもらい、取り付けたら他のものも機能しなくなることもあるのでしょうか？

お詳しい方がいましたら教えていただきたいです。

補足

カーナビのナビが真っ白の件ですが、地図のみ真っ白で、Bluetoothやラジオは普通に使えていました。 今現在は以前よりも状態が悪くなり、スタート画面の状態で、バッグをする時にバックカメラが映るのみです。

Answer 1

当方電装屋です。
保証に関しては、一律で同じ扱いなのか店舗毎（契約毎」で違うのか不明なので割愛。

仮にＢＭのサイトで「保証内」だとすれば、今なら文句言えば対応してくれる「可能性有り」ですが・・・

ただナビの機能に関してですが、本当に脱着して点検した場合は「他故障発生の可能性」ってのは０では無いです。

元々「機能の故障」が発生。
脱着に因り「状態が変化」してしまい、ユニット内部の埃等の移動や加わってた荷重が変わってしまう事に因り「取れてたバランスが崩れた」結果「弱ってた部分が故障に発展」と言う事は有ります。

問題無かったナビやＥＴＣを、乗り替えで移設したら動かなくなったなんてケースも有りますので。

ただ、今問題のＢＭで作業ですので「何かしらやった？」って可能性が否定出来ないも事実ですねぇ・・・

質問者からのお礼コメント

丁寧にご回答いただきありがとうございました！

Answer 2

液晶が真っ白のまま
Bluetoothとラジオを使ってた訳ですよね。
もちろん、車体からナビを外して、また、取り付けたら
ラジオやBluetoothなどはリセットされ、再度ペアリングやチューニングが必要です。
画面が白でできないだけでは？

そもそも、中古車のナビです。
例えば、セカストなどで中古テレビ購入し1年くらいで壊れたら、セカストにクレームに行きませんよね？
やっぱ中古はだめか、でヤマダ電機とかで買いますよね？
それと同じですよ。
そのナビ5年とか10年とか経過してませんか？

4〜5万で修理する人は存在しません。何故なら4〜5万で最新の新品が買えるからです。

本当今更ですが
電化製品の常識だと思います。

あなたは、購入して1年足らずかもしれませんが、

新品から何年目？
が全てです。

Answer 3

グレーですね。
検査料だけで７千円はデカいですね。何の解決にもならない７千円の気がします……