旧車のスバル、サンバーがオーバーヒートしてしまい修理に出しました。

Question

ウォーターポンプを交換しないと分からないと言われ、了承して修理を進めてもらい、17万くらいだろうとの口頭での説明のうえ、修理をお願いしました。

ところがヘッドが熱で曲がり研磨もできないのでエンジン交換で30万かかると言われて、高すぎるので廃車にする費用を見積もってくれと話したら、今までの作業代を11万で請求されました。

そもそも直らない、エンジン交換30万になる可能性のある修理に11万も出すかと言われたら、その場で廃車にしていたと思います。17万だから直そうと思ったのに。

この場合、相手の説明不足を理由に減額させられますか？

Answer 1

まず、SHOＰ側の技術力不足でしょう。

そんな11万も請求する程に手を掛ける前に、もっと利口に診断できる術は他にあったはず。

私なら払いません。
もし誤差があっても、せいぜい、2.3万程度ならまだしも。
約2倍の金額なんて、ありえません。
店側の力量不足です。

Answer 2

俺なら払わないな
だってヘッドが歪んでるなら作業する前にいくらでも確認方法あるでしょ
しかも作業内容にオーバーヒート点検って書いてあるじゃん

Answer 3

ヘナチョコな修理屋に依頼したのが運の尽きですね。オーバーヒートならまずヘッドだけ降ろして見ますよ。これでヘッドやブロックの変形は確認できる。
ヘッドなど変形していないだろうと決めつけていきなりエンジンを降ろしてしまうとこういうことになる。医者を選ぶのにミスしたのは自己責任ですが減額は要求してもいい。

Answer 4

ウォーターポンプを変えないと分からないと説明されたので、17から11万に下がったところが、落としどころです。しかも了承してるようなので。

質問者様が、どういう故障の可能性があり、何をいくらで交換とか、全てを聞くことができるか分かりません。ですが、説明不足という前に、ウォーターポンプ交換しても直るか分からないと聞いているので、直らない可能性がある説明を受けています。

壊れる前に交換する予防整備の大切さが分かったという勉強代だと思った方が良いと思います。

Answer 5

どんな説明があったのか分からないので
判断は難しいですが、ポンプを交換して
エンジンを始動してみないと症状がつかめないので
診断するための費用は必要になります。

17万が高いか安いかは別として、これは診断料
だと説明を受けていて、これで直るかもしれないし
これだけでは直らない可能性があると
説明を受けたのであればやむを得ない話です。

Answer 6

言った言わないに関しては覚書や録音が無ければ通らないと思います。

作業が実際行われていれば、修理屋さんも実害が発生しますので、攻撃的では無く紳士的に減額を申し出ては如何でしょうか。