中古車の返品についての御質問です。 先日、カーセンサーという中古車サイトで中古車を購入しました。 販売店が遠方の為、電話連絡とサイトの写真のみで成約、購入しました。

Question

納車したその日に販売店が掲載していたグレードと違うグレードということがわかりました。
車種:BH5レガシィツーリングワゴン
グレード:GT-B E-tuneⅡ
とのことでしたが、実際のグレードは:GT-B リミテッドという廉価グレードです。
新車時は車両本体価格で200000程、差があるグレードです。

納車当日にスバルのサービスコールにて確認し判明しました。
当日中に販売店に電話をし、グレードが違うから返品すると伝えたところ、知らなかった、総額の内半分程しか返金出来ないということでした。
販売員が確認して電話をすると言っていたのですが、約束の昨日は一向に連絡がありません。


このまま泣き寝入りして諦めるしかないのでしょうか。

補足

消費者センターに相談はしましたが、返品が出来るはずなので販売店と相談してみてとのことでした。 販売店からは、写真を掲載してるからそちらで確認しているので全額は返金出来ないとのことです… これが中古車に関しては当然なのでしょうか。 半分でも返金してくれるのなら良い方なのか、と思ってしまいます。 もし全額戻るのなら、弁護士にでも頼むつもりですが…

Answer 1

現実的には数万円くらいとか、同じ年式の２つのグレード中古車の相場の差額を返金してもらって納めるしかないんじゃないでしょうか。
ＢＨ５っていったら、一番新しくても２００３年でしょ。購入金額は高くても６０万円、安かったら３０万円とかじゃないでしょうか。
半分しか返金できないっていうとかなり酷いようにも感じますが、車両の返品には応じても、法定費用とか、陸送費は返せないってことなんでしょうね。

弁護士使って訴えれば全額戻せるかもしれませんが、弁護士も無料では動きません。下手をすれば、素直に半額貰っておいた方が良かったなんてことになるかもしれません。ただ、弁護士が電話一本するか、内容証明を送るだけで慌てて要求に応じるようなとこもあるかもしれませんので、やってみる価値はあります。それくらいならそれほどの金額も取られないでしょう。

こういう質問に必ず消費者センターに相談という回答が付きますが、消費者センターができることなんかその程度です。実質役には立ちません。弁護士はお金がかかりますので、本当に揉めれば安い中古車のトラブルでは割に合いません。その車種の専門店とかディーラーとかではない限り、中古車なんか売ってる側が全てを把握できているわけではないんですから、こんなトラブルは珍しくありません。こういうのを避けるために、買おうとする車は良く調べなきゃいけませんし、そもそも遠方の車を見ずに買うというのが大きな間違いです。

Answer 2

業界の者です
一番大事なのは契約書に何て書いて有るかです

もし契約書もグレード違いなら法律的に無料返品可能ですよ！

Answer 3

車屋です

これは一方的に販売店のミス、瑕疵責任があります、事故車、メーター改ざん車と同じで、契約破棄またはグレード違いによる差額の請求と言うことが出来ます

しかし相手の店がちゃんと対応してくれるのかが難しいですね、特に遠方だとなかなかお金もかかるし、あきらめる人も多いようですが、その店が故意であれ、知らずにであれ表示ミスですから、消費者に責任はありませんので返品要求はできます。
弁護士に頼むつもりならそうした方が良いでしょうね、それでも難しいですからね
事故車を知ってて黙って売れば詐欺として立件できます。刑事事件にもできますが
グレード違いを知らなかったと主張されると刑事事件としては難しいので、あくまで民事で争う事になりますが、その店が誠意あるちゃんとした店かどうかですね
シカトされたら裁判で買って強制執行するにもお金がかかりますし遠方なら費用が車代を超える事もあります、ここはグレード違いの差額をもらうというのが一番現実的な解決法だと思いますが、あとはあなたの気持ちの問題ですね
弁護士に頼むとしても費用が相当掛かります。まずは相手ともう一度ちゃんと話して対応策を探る事ですね
忠告ですが出来れば簡単にネットでの取引はお勧めしません！！中古車は見て確かめて買う事をうちでは勧めています

Answer 4

酷い店だね。
写真で確認できるはずだろってどんな理屈だよ。
写真見ただけで数十にも及ぶグレードまでパーフェクトに答えられる人なんて余程のマニアかエスパーしかいません。

全面的に店側が悪いです。とは言え一度購入してしまうと簡単に回れ右ができないのも確かです。
何が何でも契約振り出しに戻すか、相応の返金を要求するかですね。
返金ならたっぷり要求したいですね。

Answer 5

半額返金で車がもらえるならあり
半額返金で返品とかいうふざけた事言ってるなら消費者センターなどに相談しましょう。

Answer 6

本当に知らないなら、中古車屋として失格でしょう。

物を偽って販売したのですから、消費者センターに相談してみては？

Answer 7

過失だとしても表示に誤りがあるなら争えます。消費センターなり弁護士なり相談してみては。謝罪で半額返金して貰えるならそのまま乗っても良いと思います。