車のオイル交換後の対処について質問です。 BL5型のレガシィに乗っています。

Question

この度オイル交換のタイミングがやってきて自分で交換しようかとも思ったのですが疲れもあり整備工場に持って行きオイルとオイルエレメントの交換を頼みました。
30分後に終わった連絡を受けて車に向かうと整備士の方から、「オイルエレメントを外す際にアンダーカバーを外すと余計な時間が掛かるので外さずにやりました。そしたらオイルエレメントからこぼれ出したオイルがアンダーカバー内に落ちてしまったのでなるべく拭きましたがポタポタ落ちてくるかも知れませんので注意お願いします」と言われました。すみませんも何も無しでそれだけ言われました。

こういう場合他の方はどう思いますか？私は汚れるのが分かっているなら出来ればアンダーカバー外して欲しかったです。ただ工賃の兼ね合いもあるのは分かるので今回の場合はすみません位は言ってほしかったとも思います。
これは私がクレーマー体質になってしまっているのかな、と他の方ならどう感じるか教えて頂きたいです。

Answer 1

いやいや、普通は下から抜いてやりますよ。
上からやるのもありますが、わたしは基本下抜きでやって貰ってました。
それに時間無いからとはいえこぼしたのに、外して掃除しないなんてあり得ないでしょう。
それは文句言って当然かと思います。
ぜひ今からでも外して掃除して貰うべきです、当然無料で。

知り合いとか特別な理由あれば別ですが、無ければお店は買えた方がよいかと思いますね。
わたしならそうしますので。

あと、次からはどうやるかも確認してからお願いしたほうがよいかもです(^^)

質問者からのお礼コメント

返信して頂きありがとうございます！汚れるのは仕方ないといえどちゃんと拭くぐらいはしてほしいです‥ちょっと自分が神経質なのかな？と思ったところだったので安心しました。次からは自分でやるか別のところでやってもらおうと思います。

Answer 2

手間がかかるから、外さなかったとは、馬鹿正直だけど、バカ者！と怒鳴りたくなる話です。エンジンの熱で漏れたオイルに火が着いたらとは考えない整備士ならば、整備士を辞めろとまで言いたくなります。その工場では二度と整備を頼まないのが無難ですね。
その行為の危険性を指摘して文句を言うのはクレーマではありません。

Answer 3

オイル交換時にアンダーカバーを外さずに作業を行ったことで、オイルがアンダーカバー内に落ちてしまったという状況については、以下のようなことが考えられます。

・整備士の方は作業の効率を優先し、アンダーカバーを外さずに作業を行ったことで、オイルがこぼれてしまったと思われます。作業時間を短縮するためにそのような判断をしたのでしょう。

・しかし、その結果オイルがアンダーカバー内に落ちてしまい、お客様に迷惑をかけてしまったことは事実です。作業後の清掃が不十分だったことも問題でしょう。

・整備士の方から「すみません」の言葉がなかったことは、お客様に対する気遣いが足りなかったと言えます。

お客様の立場に立てば、オイルがこぼれて汚れてしまったことは不快な出来事です。「すみません」の一言があれば、気持ちの上でも受け入れやすかったでしょう。整備工場側の対応に少し問題があったと感じるのは自然なことだと思います。クレーマー体質とは言えません。適切な対応を求めることは当然のことです。

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。