Fiat点検について質問です。 先日、新車購入したFIAT500の初回点検に行ってきました。 その際に整備士さんが対応されて、営業さんは最後まで出てこず、洗車も無く点検が終了しました。

Question

今まで、HONDA,TOYOTA,マツダ、ダイハツ、ワーゲン、ミニ、と乗り継いできましたが点検時に洗車が無かったのと営業さんが出てこなかったのはFIATが初めてです。

FIATはこれが通常なのでしょうか？？

Answer 1

「FIATは」と一括りにしてますが、ディーラーというのは地域ごとに完全に別会社です。
だから会社ごとに方針は異なります。
「HONDA,TOYOTA,マツダ、ダイハツ、ワーゲン、ミニ」も会社によっては洗車が無いとこも営業が出てこないとこもあるかもしれません。
方針を聞きたければ、「FIAT○○店は」と聞かなきゃ分かりません。

Answer 2

洗車は有料ですね。アウディなんかも有料です。
アウディも点検は営業さん出てこないですよ。時間があれば、挨拶くらいには来ます。これは最近の傾向です。フィアットは10年前は営業さんちゃんと付いてくれましたが最近は知りません。

Answer 3

新車でもないし購入店でもないので参考になるか分かりませんけど。
点検では洗車は無いです。
車検の時は洗車してくれましたが、だいぶ大雑把です。
たぶん、下回りの洗浄のついでに上にも水ぶっかけた感じだと思います。
だったらしなくて良いよ、って正直思いました。
基本、対応は全部整備士さんです。
営業さんは、近くにいれば声掛けてくる程度で、わざわざ顔出してくる
ことは無いと思います。不在なだけかもしれませんが。
個人的には営業さんと話す事なんてほぼ無いですし、整備士さんに
聞いた方が早いし分かりやすいので、問題ないです。
ぶっちゃけ、結構お値段取る割に接客はそこまで良くない印象です。
まぁ、最初から期待してないので、気にもなりませんけどね。

Answer 4

その営業さんは店にいたのでしょうか？いたとしても他の業務で忙しかったのではないでしょうか？
販売店によっては、車を売るまでは営業が担当し、その後はサービスマンが担当する事で業務を明確に分けている事もあります。これからはサービスマンと人間関係を築けば良いだけです。

当方の店も、当日に済む点検は洗車はしません。輸入車のユーザーの中には、勝手に洗車すると、怒る人も多いようですね。
また、近年サービスマンの労働管理が厳しく、サービスの洗車に人員が割けない事情もあるようです。逆を言えば丁寧に洗車してくる店はよほど暇なのでしょう。