今朝セレナをリコールに出して、お昼に「ナビを壊してしまった」との連絡。 修理するのにの時間がかかると言われ、明日出掛けるのに・・。 よくあるんですか？って聞いたら、よくあると言われました。

Question

リコール出して壊されて、そして担当の整備士も態度悪い。
もうどこに言ってもだめですよね？？
わかる方いらっしゃったら、教えて下さい。

Answer 1

リコール整備出した店舗の責任者へクレームを、

壊したと認めているなら 保証してもらいましょう。
レンタカー 修理あるいは交換 移動に使った交通費など。
態度が悪い担当者を 明確にする事。
過剰(補償要求)にならない様に気を付けてください。

ラチがあかないなら 日産のカスタマーサービスに。
日産自動車 お客さま相談室
電話
0120-315( サァ 行こー ) -232 ( ニッサンに )

https://delaidback.com/nissan-inquiry/

苦情メール先は リンク切れでした。

質問者からのお礼コメント

本社にメールで苦情を送りました。
日産の営業時間が終わっていて諦めていたら、その2時間後に工場長から電話があり、レンタカーを借りて家まで届けてくれました。
本当に皆様のご意見に助かりました。
ありがとうございました！

Answer 2

レンタカーを出してもらいましょう。

態度に関しては日産本社へ。販売店を
攻撃するのではなく、あくまでも個人の
接客や態度に問題があると伝える事で
落とし所を探りやすくなりますので。

Answer 3

損害を補償してもらいましょう。
同等クラスのレンタカーをディーラー持ちで用意してもらいましょう。
壊したと認めている以上は当然のことです。

Answer 4

レンタカー代をだしてもらう、そこまで交通費も。

Answer 5

本社へ。