日産のディーラーにてジュークニスモを購入しました。 納車時に社外品のマフラーで フジツボ制の物を付けてくれる様に頼みました。 ところが納車されたら社外品ではなく メーカーオプショ

Question

ンのフジツボ制の物が付けられてきました。

私が頼んでいたフジツボ制のマフラーと
メーカーオプションのフジツボ制のマフラーは
全く別物で性能等も違います。
価格もメーカーオプションの方が1万円近く高いです！！

おまけに元々付いていた純正品は
勝手に担当者が処分していました。

先日 担当者に問い詰めたら
「記憶にございません」の一点張りで
お客様相談窓口に相談しても
「こちらは詳細がわからないので
担当者と直接話す様に」と言われてしまいました。

そこで私は高い物を買わされてる訳だし
全く納得がいかないので
どうしても
ディーラーに本来頼んでいたマフラーを準備させたいのと
元々付いていた純正マフラーを取り返したいのですが
何か良い方法はありませんか？

それと明細書には
スポーツマフラーと記載され
価格はメーカーオプションの高い方が書かれています。

本当に困ってるので
どうか皆様の力を貸して下さい………
宜しくお願い致します。

補足

私は ちゃんとフジツボのカタログを持参し確認しています。 その時に他にオーディオやエアロや車高調やブローオフバルブやホイールなど 付けてほしい社外品のパーツのカタログを持参しました。 納車時に他の社外品のパーツは付いていましたが マフラーだけが付いていなく その時に交わしたカタログも ちゃんと残してあり 担当者が記入した文字も残されています。 他の純正パーツは受け取りましたが マフラーだけが処分されていました。

Answer 1

結構そういうトラブルはあるんですよ。
ですので、注文書にサインをするときによく確認する必要があります。

Answer 2

費用対効果を考えれば、販売店とよく話し合うべきだと思います。
営業ではなく、店長と話をすべきではないでしょうか？
それができないならば、販売会社の本店に問い合わせたらどうですか？
私の付き合いがある日産は誠意ある対応をしてくれる会社です。

Answer 3

消費者センターに相談して
苦情を申し立て
センターが認めれば
レイオフされます。
車の返納を行い
メーカーから支払い代金の返却
されます。
日産は対応が悪いから
ホンダヴェゼルあたりに乗り換えた方が
カーライフが楽しくなるのではないでしょうか。

Answer 4

これはあなたが悪い。

まず、ディーラーが新車に自動車メーカーが認めていない社外部品を付けて納車することは絶対にない。（マットやバイザー、ナビなどのアクセサリー品は除く。）そういうのは車を買った後にユーザーが自己責任でやること。あなたにその認識はあったのかな？

だからディーラーはあなたから「フジツボのマフラーを付けて欲しい」と言われてメーカーオプションにあるフジツボ製マフラーをメーカーに発注した。この対応に落ち度はない。メーカーオプション品は自動車メーカーがきちんと性能や耐久性などを確認していて純正品と同じ扱いが受けられる、れっきとした純正部品。そうでない社外マフラーを付けてもらえると思ったあなたの認識が誤り。

次にノーマルマフラーがない件に関してはなくて当たり前。なぜならメーカーオプション品は最初から自動車メーカーの製造ラインで組み付けるから。ディーラーオプション品なら外したノーマル品もユーザーのものだが、メーカーオプションの場合はそうではない。あなたはノーマルマフラーの代金を払っていないのだから、ノーマルマフラーはあなたのものにはならない。

一言で言えば、あなたが世間知らずだったということ。

Answer 5

相手も貴方も確認ミス。
大体純正OP以外付けないでしょ。

相手が100%間違たのを貴方が証明できるなら道は開ける（笑）

Answer 6

言った言わないの押し問答しかならないなら諦めるしかない。

カタログは純正ならメーカー外と確認しなかったのはミス。それは自業自得。工賃も発生するので高い安いは関係ない。

確認ミスを棚上げして、ないものねだりするより現実的な交渉でお互いの妥協点を模索する方がいいと思う。