アマゾンでECLIPSEのカーナビを買って、車工場で取り付けてもらいました。音楽やテレビは音が普通に聞けるのですが、カーナビの音声案内の声だけが最大にしてもやっと聞こえるくらいにしかならずメーカーに

Question

問い合わせたらたぶん初期不良だとの事で、修理は保障があるから無料でしてもらえますが、また取り付け費はかかってしまいます。電化製品だから当たりはずれはあると思いますが、こういう事はよくある事なのでしょうか。

Answer 1

ナビの場合は自分で取付けも出来なければネットで購入するのは避けたほうがいいですね。
ナビの場合は取付けも込みで考えましょう。
自分で取付けが出来ないなら購入店で取付けが一番安心できます。
そうしないとその取り外しと取り付けの両方にもう一度料金が掛かります。
購入店だと面倒を見てくれる場合が多いですが持ち込みだとその取付け業者はその不具合が取付けの由来するものでなければまったく責任はありませんからその費用は請求します。
メーカーもこの費用は見ないことになっています。
ちなみに私が購入するところは基本的に一般客には売ってくれません。
昔 一般客も相手にしていた時に付き合いのある客にだけ売ってくれますが価格.comの最安値より安いです。
ただ注文をして最初に提示された提供価格より実際の支払いの段階の請求金額のほうが高くなっていたので（それでも安いですが...）理由を聞くとその高い金額はディーラー向けの金額で私への提供価格は最初に提示した額だと言われました。
つまりディーラーへの提供価格より私のほうが安かったわけです。
その理由を聞くとあなたと同じでディーラーからお客さんのナビの取付けを依頼されて本体に不具合があった場合 その取り外しと再度の取付け費用というのはディーラーもお客も負担しないからだそうです。
たしかに客にしてみれば取付け込みで注文しているので当然ですしディーラーもそんな負担はしません。
そのためにその費用分を最初から上乗せしているのだそうです。
私の場合はその部分を全て自分で面倒見てくれるので最低限の利益だけで売ってくれるというわけです。
自分で取付けてみればわかりますがカー用品店の取付け費用で取付けようとは思いません。
取付け費用が高いと客が引くので見た目の取付け費用を安くしてナビ本体の値引きで調整するわけです。
そういう理由から持ち込みの取付け料が高くなったり上記の理由から取付けを断るところが多い訳です。

質問者からのお礼コメント

皆様、ありがとうございました。取り外しと再取り付け費用をいれてもカー用品店等よりは安く済んだのですが、これからはネットでの買い物は充分リスクを検討してからに致します。BAは詳しく書いて下さったtako_caffeさんに致します。いいお店とお付き合いがあってうらやましいです。

Answer 2

今まで、イクリプスのナビを三台購入してきましたが全く同じ症状はなかったです。

多分、確認されてるとは思いますがナビの音声案内のみの音量設定は確認されましたよね？

新品購入なら初期設定のままで十分聞こえるはずですが、やはり初期不良ですかね？

Answer 3

よくあることではないでしょうね

というより、インターネットでの購入は、自分で取り付けることが基本ですので、取り付け費用のことは問題にしませんよ

また、専門ショップでの購入で取り付けまで依頼しますと、取り付ける前に配線だけ設置し、作動確認をしますので、そのようなことは起きにくいです

ちなみに『また取り付け費はかかってしまいます』とありますが、ナビの場合は取り外しも費用が発生します