輸入中古車の納期が１ヶ月遅延している。。。 輸入中古車の納期が１ヶ月遅延することはよくあることですか？

Question

３月下旬に輸入車を購入しました。
（人生で初めて車を購入しました。）
車の程度は、3年落ち3万キロ走行です。
また、６月には車検があります。

そして、修理が長引いているとのことで本来の納車日より１ヶ月も遅れています。
販売店によると、原因は修理を依頼しているディーラーにあるようで、
修理に必要なパーツを海外から取り寄せる必要があるらしく、そのパーツの納期が未定とのことです。
パーツが届かないと、当然私が購入した車の修理ができないため、納車日が未定となっています。

販売店の担当者は、「ディーラーがパーツを調達できないからどうしようもない」というものであり、
さらに、ディーラーは「本国からパーツが届かないからどうしようもない」とのことで、誰に責任があるのか分かっていません。
今は、誰も悪くなくて私の運が悪かったという認識でいますので、誰もせめていませんし、苦情も言っていません。

そして、販売店側もディーラーと私との間を仲介してくれていましたが、
私に車の利用頻度を確認したのち、「その程度であれば、この不具合はそれほどリスクが高いものではないので、納車してしまうのはどうか？」と提案されています。
私の希望としては、不具合は直してから納車していただきたい旨なんども伝えていますが、
販売店側としては早く納車したいという意向が伝わって来ています。

ただ、私は車に詳しくないのでなんとも言えませんが、私の感覚からいうと、リスクは低いといえ不具合のある車を納車するというのは心配ですし、販売店の信用が揺らいでしまっています。
（販売店は全国に店舗のある有名な輸入中古車販売店です。）

ローンを組んで購入しましたので、すでに支払いは始まっていますし、
納車日から利用できるように駐車場も確保しているので、駐車場の支払いもしています。
車はまだ来ていないのに。。。

輸入車で、しかも中古車なので、このようなトラブルは予想していたのでそれほど驚いてはいません。
ですが、知人に話すと私の感覚はおかしく、普通はクレームを伝えるべきことのようです。

このような納車の遅延はよくあるのでしょうか？
その場合、販売店にはどのような対応をしていただけば良いのでしょうか？

納車されていないのにローンを支払い、駐車場代も支払い、非常に損をしているような気がします。
車に詳しい方に教えていただければ幸いです。

補足

車種はアウディTTクーペ quattro 2.0(3代目の方です)。 不具合については、水が漏れているという報告を受けています。

Answer 1

まともに考えて？たった３年で発生する不具合って何？整備の経過で判明したと言うので有れば消耗品なのか？貴方が気が付いたのか？一般部品ってことなの？

車種は？良く先に回答している人たちは理解できるよなぁ。。

普通に考えてならね(笑)今の輸入車の人気処だと本国発注をディーラーさんがやってくれた段階で納期はその日に大体わかるんだけど。ＶＷやらメルセデスベンツ、ＢＭＷなんかだと本国発注する部品の方がレアです。これがＡＭＧだよ、アルピナです！メルセデスのＧクラスだと言うのなら解らなくもない。

今のアメ車でもＧＭやらフォードなんかだと急ぎの物は空輸をしてくれるし、正規販売されたここ最近の３年以内の外車で、日本での部品調達が難しい？ルーフポルシェのパーツでさえ３週間で納品できるんですが

フェラーリ？ならばそうなのか？ジャガーもタタに行ってから？フォード時代に比べると部品の供給が遅くなったと聞きますが発注してから入庫未定…そんな流通体制のメーカーって何処なんでしょ。車種と部品が解らなければ適正な回答はできないよ。

それが異常なのか、正常なのかの判断ができないのに回答できるって…これがケーターハムだと言われたらそうかな？とも思うけど、国内にディーラーを構えてるメーカーでメイン車種なら異常だと思うな。

思うなぁ程度だけどね。普通に納車させて後で修理で問題ないでしょ。早くローンが始まれば早く借金が終わるんだから問題ないよ。問題なのは、これからも不具合が起きたときにこれだけ待たされるメーカーなのかって事じゃないかな。

質問者からのお礼コメント

こちらの回答を元に販売店に連絡し、結局納車していただくことに決めました。
回答してくれたみなさん、どうもありがとうございました。

Answer 2

よくあることです。
クレームを伝えるべきって、クレームというのは相手に改善を要求することです。部品が来ても後回しにされて作業してくれないとかならクレームすればいいですが、部品が来ないんだから改善のしようがありません。改善の見込みのない要求をしても意味がないどころか、嫌な気分にさせるだけで、むしろマイナスです。どうしようもないことを文句付けてくる鬱陶しい客、という扱いになるだけです。どのような対応も何も、何もできません。待つだけです。
それにしても、特に問題にならない不具合であれば、販売店の言う通り、乗ってればいいじゃないですか？乗ってれば他の不具合だって気が付くかもしれません。そうすればまとめて修理できます。輸入車の中古車の乗り始めなんか、細かい不具合が次々出てくるものです。あまり神経質なこと言ってると、いつまでたってもまともに乗れませんよ。すぐに乗り始め、不具合を全部チェックしておき、まとめて車検の時に対応させるというのが一番効率的だと思います。

しかし、「全国に店舗のある有名な輸入中古車販売店」っていうのはそもそもあまり信用できるものじゃないと思います。他にも買取とか、アウトレットとか色んな形態の店舗があるとこでしょうか？１メーカー分の車種を扱うのだって大変なのに、輸入車全般を無節操に扱って、満足にケアできるわけがないのです。整備だって結局ディーラに丸投げするだけでしょうが、ディーラーは中古車屋の下請けなんかそんなに本気で診ません。それに、店員の知識も広く浅くなりがちです。それどころか広くも無かったりします。あまり期待しすぎると、現実を知ってガッカリするだけですよ。

Answer 3

来月、車検であれば、車検と一緒に取り換え等をしておくべきかと思います。

また、交換の可能性のある部品を先に取り寄せておく方がいいのではないでしょうか。

故障したときに、3週間待ちますか？

Answer 4

業界の者です
輸入車なら良くある話です

日本車なら考えられないね
友人とかに話しても理解は難しいと思いますよ
それにお店に文句を言って
納車後壊れたらどうするの！
お店もクレーマー扱いするしお店には行きづらくなる
それに修理も安くはならなくなるだろうしね

輸入車で、しかも中古車なので、このようなトラブルは予想していたのでそれほど驚いてはいません。

これがすべてですね

納車されていないのにローンを支払い、駐車場代も支払い、非常に損をしているような気がします。

これも覚悟して買ったのでは・・・

アメ車なんて、買ってから半年後の納車も有るし
最悪古いアメ車なら一年も有るね

中古の外車を買うという事はそういう事なんですよ
あなたなが予想していた以上の事なだけです
これではこれから普通に壊れる外車に対して維持は出来ないですよ

Answer 5

普通です。
相手は海外ですから日本人相手のように予定は立たないですよ。
配送中に紛失してしまう事もありますよ。
クレーム着けた所で速く届く訳も無いです。
この辺りの対応に関しては日本人は異常なくらい几帳面なんです。
輸入車に乗るってのはそういういい加減な人間を相手にするって事でもあります。

Answer 6

良く良くあります。
船便ですので何をするにも時間がかかります。
輸入車を買うならそのくらい認識した上で買わないといけませんね。