マツダ デミオ のみんなの質問

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ディーラーの修理について

私は、車には詳しくないので、修理箇所の名称などは覚えていないので、ご了承ください。
ちなみに、マツダのデミオです。

以前、車の調子が悪くなり、ディーラーに持ち込みをし、修理をしてもらいました。
1回目の修理は8万円
しかし、それでも治らず、別の箇所が悪かったみたいで、
2回目の修理、15万円もかかり、
2、3日は普通に運転出来たものの、また同じ現象が…
また、ディーラーに持ち込みをすると、
詳しく調べるので、わかるまで預ける事に、
3回目で治ったのですが、12万5千円かかりました。
合計35万5千円の高額な修理費用に…
車には全くの無知で、言われるがままにしてもらいましたが、父親の知り合いの個人で修理を行なってる車屋さんに、この内容を説明したところ、最後に変えた箇所が原因だったので、一回、二回目は問題ない箇所を交換してるよ。多分。と言われました。
まぁ、部品は新品で、交換してもらったので代金は発生するのは当たり前なのですが…
ディーラーの修理が本当に信用出来なくなりました。
治ってから1ヶ月くらい経つので、今更、ディーラーに問い合わせる事も出来ず、もやもやな気持ちのままです。
ディーラーとはこういうものなのでしょうか?
皆さんが、もし同じ状況なら、どうしてますか?
一部返金とかできませんよね?
車に詳しい方の意見が聞きたいです。

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ベストアンサーに選ばれた回答

今のデーラーはそんなもんです。

経験豊富な整備士は転職したり、営業などに
配置転換されて、若い人材を育てられる環境に
ない為、経験不足の整備士がが多く、テスターに
頼った作業しか出来ないので、そのような結末になると
思われます。

最初の一回、二回目の作業では依頼の修理が
出来なかったのだから、交渉してみた方が
良いですよ。



整備屋のおやじ。

その他の回答 (7件)

  • 具体的な不具合の症状と修理明細で交換部品は判明しているのですよね?

    症状に対する一回目二回目の対応が間違っていたのか適切だったのかが論点でしょうから、
    具体的に症状と作業内容を開示しないと意味がありません。

  • あなたは体の調子が悪いと病院に行って、風邪ですと診断、その後胃潰瘍ですと診断、その後に大腸ポリープでしたと言われたら風邪と胃潰瘍で払ったお金は返してもらうの?
    ワシはそんな事しないし、いちいちこんないい加減な赤の他人に相談なんてしない。

    回答
    猛クレームして返金してもえばいんじゃない。知恵袋で赤の他人が言ってましたでいんじゃない。

  • 自分の場合です。

    エンジンを止めるとき、キューッと音がするのでディーラーに持ち込むと発電機の不具合と言われて発電機を交換しましたが、交換直後も音が止まらず、原因はウォーターポンプの不具合でした。

    ウォーターポンプを交換したら音はしなくなりましたが、今度はエンジンから常にガシャガシャ音がする。不審に思って違うディーラーに見せたところ修理ミスが発覚。

    車の保証期間内だったので修理費用はかからなかったものの、あまりにもお粗末すぎるのでディーラーの本社に苦情を言い、整備ミスがあったことを国土交通省や自販連、消費生活センターにも言いました。そのディーラーは程なく閉店となりました。

    あなたの場合、1回目と2回目はディーラーの誤診の可能性があるように思います。返金を要求してはどうでしょうか?

  • >一部返金とかできませんよね?
    一度苦情を言ってみるのも有りでしょう。

    話の内容が分からないので何とも言えませんが・・・
    調べた結果、AかBかCの何処かが悪いが・・・
    特定するには交換してみないと分からない。
    と言う事は有ります。
    通常だと安い物かよく故障する物から交換してみます。
    その様な説明があったなら、かかった費用は支払わないといけません。
    その様な説明もなく、修理して「これで治りました」と言うなら
    治ってないので支払う必要は無いです。
    そもそも最初から
    「調べるのに時間がかかるので、はっきりするまで預からせてください」と言うのが一般的

    ただ一括りに「ディーラーの対応」ってのはちょっと違う
    そのディーラーがそう言う店って事です。
    同じマツダのディーラーでも親身に対応する所は有ります。
    結局は「人」によるって事です。
    良い人の居るディーラーを見つける事がお客の仕事です。

  • 直ぐに症状が再発したとしても、1回目の修理で症状が改善したなら必ずしも間違った対応とは言い切れないので、やはり故障の症状と交換した部品が何なのか分からないと、それが適切な対応かどうかはここでは判断できません。
    当然ですが、1回目と2回目の対応が間違ってたと言う事なら、1回目と2回目の修理代は返金してもらうべきでしょう。
    ただ、修理の内容が分からないので一度何処の何がどうなったから、夫々の修理で何を交換したかを確認した上で詳細を書いてもう一度ここで質問をした方が良いでしょう。

  • どうしても店舗工場ごとの修理技術の差が出てしまう訳で、ディーラーはダイアグ繋いで出たエラー箇所をassy交換で結構な修理費のケースが多いんですよね
    今回の質問内容からすると不具合に対してエラーコード拾えてない可能性あったんじゃないかと思いました
    そうなると長年培ってきた修理のノウハウ高い工場ならもしかすると半額以下で直ったかも知れませんね

    ディーラーはどちらかといえば新車販売店って感覚で丁度いいかと思います
    調子のいい車の通常メンテナンスする程度で作業費用はガソリンスタンドとディーラーが上限価格と思って良いと思います

  • 車両が新しいか古いかは分かりませんが、古いデミオなら35万で買えますよね!最悪なディーラーですね!僕なら激怒しちゃいますよ!

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