マツダ車のトラブル

Question

某マツダで購入した新古車でＨ22走行距離現在18000kmの車が走行中にエンジン停止しました。修理にもっていき、問題ないということで戻って来て、3日後に高速道路で同じ症状が発生しました。今度は問題箇所が見つかりましたが、そんな車怖いので買い替えを打診したところ、2010走行距離11000ｋｍのプレマシーをデミオ45万の下取り、お詫び量をこめて75万提示されました。納得できず、上司に交渉。今のデミオに乗ってもかまわないが、今後同じ箇所が壊れた際に保障してくれとしたところそれは無理。それに車とは壊れるもの。だから部品にはメーカー保障がついてるんだ。また同じ箇所が壊れる可能性はあると言われました。
マツダ側の主張は正しくて私はただ無理を言ってるいやな客でしょうか？怖い思いしたのに・・・。
今後どうするのが一番得策なのでしょうか？教えてくさい。

Answer 1

＞今のデミオに乗ってもかまわないが、今後同じ箇所が壊れた際に保障してくれ

物凄い上から目線な上に、すごい論理だな。
『怖い思いをした』という意味のわからない理由であなたに例外で
無期限保証を適用しろと？


＞それに車とは壊れるもの。だから部品にはメーカー保障がついてるんだ。
また同じ箇所が壊れる可能性はあると言われました。

機械部品が無数に集まって成り立っている以上、壊れる時は何しても壊れる。
お店の言ってることは至極真っ当。


＞マツダ側の主張は正しくて私はただ無理を言ってるいやな客でしょうか？

もうマツダ側からすれば、あなたは無理を言っている嫌な客を通り越して、
ブラックリスト級のクレーマーでは？？


＞今後どうするのが一番得策なのでしょうか？

クルマに乗るのやめればいいんじゃないかな(笑)

Answer 2

今回は新車保証で無料で直ったのでしょう？
それなのに、今のデミオに乗っても「かまわないが」、保証期間が終わっても壊れたら無料で直せと。
それも「怖い思いをしたから」という意味の分からない理由で。
嫌な客というか、クレーマーですね。
機械はどんなに気をつけていても点検していても、壊れるものです。
今後どうするのがいいかですが、そういうことが理解できないのでしたら、もう車に乗るのをやめてはいかがでしょうか？

Answer 3

H22年式の新古車（試乗車下がりだったのですか？）なら新車保証が
付いていた筈なのですが。
保証無しで購入されたのでしょうかね。？

Answer 4

走行中の故障が心配ならもう車には乗らないことです
新車でも中古車でもトヨタでもメルセデスでも
機械ですし絶対壊れないとは言い切れない、その為の保証です。
自動車に乗らないしかない
機械は壊れる、壊れたら直す、その為の保証
怖い思いをしたのに・・・って、駄々っ子のようですよ

Answer 5

新車で買ったって、故障しまくる車なんて多いよ。

文章から察するに、お店側には何にも責任はありません。もしあなたが文句を言うとすればマツダ本社です。

それに新古車で買ったんであればメーカー保証も付いてるだろうし、消耗品以外であればたいてい無料でしょ？どこが壊れたんだか知らないけど。

買い替えを打診したところ2010走行距離11000ｋｍのプレマシーをデミオ45万の下取り、お詫び量をこめて75万提示されました。・・・買い替えを打診しておいて、これで納得できないところですでにクレーマー！！

怖い思いをした？だからといって、今後同じところが壊れたら無料で治せ！これは脅迫ですよ。それに万が一があるから、任意保険に入るんです。

今後どうするか？・・・車という乗り物に対しての学習をすることですね。

Answer 6

＞マツダ側の主張は正しくて私はただ無理を言ってるいやな客でしょうか？

もう少し冷静になれませんか？
怖い思いをしたかもしれませんが、１回目の停止の原因が分からないまま高速道路を走行したのは、貴方なのですから、本当に原因が何で？？と思っていたのであれば、時間を掛けても良いから、再度現象が出る迄点検してもらうべきだったのでは？

最初の診断で現象が出なく、部品を交換するのにも原因が分からないので、様子見をしてください…と車を返還してもらったのですよね？

人間の体でも、具合が悪い時に病院に行っても直ぐ結果が出るとは限りませんから、そんな時には安静にするor検査入院する等の配慮が必要ではありませんか？

車も機械である以上、多くの部品の結集した道具に過ぎませんから、それが同じ場所が破損しない可能性が０とは言い切れませんよ…例えば、乗り手の運転方法が雑であれば、部品を交換しても、同じ場所に負担が掛かっても不思議ではありません。

条件だけを聞くと、決して悪い条件提示では無いと思いますよ。
２年落ちのプレマシーが下取り込みで、７５万円の負担で買えるなんてお得だと思いますよ…グレード、付属品等は不明ですが、損な提供では無いと思いますよ。

マツダの対応として誠意は感じられますよ…これ以上、何かを求めればクレーマーと認識されてしまいますよ。
機械に永久保証を求める事は立派なクレーマーですよ。

Answer 7

車は壊れる物です…… 壊れない車なんて存在しません。修理して直っているのに、保証期間に関係なく、今後同じ所が壊れたら無償でなおしてくれなんていうのは無茶苦茶です。ただし、保証のあるうちなら無償で修理してくれます。

怖い思いをしたのはわかるのですが…… ディーラーさんが壊した訳でもないし、そんなこといわれても困っちゃいますよ。

どうしても納得できないというなら、メーカーに問い合わせてください。う～ん、乗り替えちゃった方がいいんじゃないですかね……

Answer 8

単なるクレーマーですね。

>>今後どうするのが一番得策なのでしょうか？

ディーラーの言うことはごもっとも。
今後も無茶苦茶な難クセをつけるもよし、
あきらめておとなしくするもよし。
好きにすりゃいい。

Answer 9

問題箇所が見つかったなら、修理で対応できるでケース。

それを、気になるから嫌だからと買い替えを打診したのは
あなたの勝手ではないですか？

ディーラーの言ってること「車とは壊れるもの」は万人の知る真理。
それゆえ、日常の点検と修理が欠かせない乗り物なのではないですか？