レクサスの納期について。

Question

先月レクサスisモードブラック Sを契約しました。
営業さんが納期は来年5月と言ってましたが。
そこで質問です。営業さんは結構余裕を見て納期を出してると知り合いが言ってました。だから納期が早まる可能性が高いと。実際レクサス買われて納期と納車どのくらいのズレだったか知りたいのでオーナーさん、もしくは関係者さんからの回答お願いします。

Answer 1

“余裕をみる”と言っても、せいぜい1週間の範囲です。

平時であれば、営業所の端末から受注内容を入力すれば、翌日にでもメーカーからラインオフ(出荷日)の回答がきます。

そこに輸送、納車整備の日数を加味しユーザーに伝えます。
その段階で1週間ほどの余裕を加えます。
輸送が遅れたり、納車整備工場の混雑具合があるからです。
私の場合は、他のお客様の納車等と重ならないよう1週間の余裕をみてました。
早まる分には文句言われませんからね。

ところが、今現在は部品の供給不足により生産の目処が立たない状況です。
メーカー工場勤務の人間に聞いた話では、生産できなくて週休３日勤務だそうです。
しかも、出勤日も一日中生産ラインが動いてる事もなく、工場内の掃除やらの時間が多いそうです。

>>営業さんが納期は来年5月と言ってましたが。

前述したようにメーカーからラインオフの回答があったか、もしくは直近で同車種をオーダーした際の回答が来年5月とあったかのいずれかでしょう。

>>だから納期が早まる可能性が高いと。

実際に早まる理由としては、余裕をみてた分を吐き出す程度の事がほとんどです。

それ以上に早まるのは、
①キャンセルが出て生産の順番が早まった。
②すでに生産ラインに載ってる物がキャンセルに遇い、それがこちらに回ってきた。
ケースです。

仮に、何方かから『私は1ヶ月で納車でした』なんて言われても、それはその人の場合であって、貴方に当てはまる事はほぼ無い話だと思っておくべきですね。

Answer 2

このご時世では、納期について前もって目安を伝える事すら、難しくなっています。

レクサスのページに「重要なお知らせ」として、現在の工場出荷の目安についてメーカーからの公式発表が掲載されています。

納期遅延に関しては、
「東南アジアでのコロナウィルス影響拡大等に伴う部品供給不足により、現在、多くの車種で生産遅れが発生しております。
既にご注文をいただいたお客様におかれましては、車種によっては当初予定の納期に間に合わない場合がございます。
また、現在車両の購入をご検討中のお客様におかれましては、車両のお届けに通常以上にお時間を頂戴する場合がございます。」
と記載されており、

ISについては、具体的な月数すら明示しておらず、「詳しくは販売店にお問い合わせ下さい。」としか、記載されていません。
つまり、メーカーとしては具体的な納期が伝えられない事を暗に明示している、という事です。

ましてや、レクサスは在庫を持たない受注生産体制です。
メーカーが言うように、実際にディーラーへ問い合わせた所で、メーカーからの生産予定が伝わらない限りは顧客に納期なんて伝えようがないはずです。

下手に納期を伝えていて、いざその納期に間に合わない、なんて事が起こった時、その顧客が車検期限切れを迎えていたり、納期を信用して下取りせずに車両を売却してしまったなんて事になったら、大変なクレームになりますし、販売店としての信用問題にもなります。

よって今、具体的な納期を伝えるのは、大きなリスクを抱える事になりますので、慎重にならざるを得ません。

私自身も、今所有しているNXが来年3月に車検期限切れを迎えていますが、新型NXの発表前の事前予約商談で9月に入ってすぐのメーカーへの初回オーダーに間に合わせるよう契約しています。

ですが、契約してから2ヶ月経過している今でも納期目安の連絡はありません。
先月にディーラーへ展示車、試乗車がいつ頃、用意されるか尋ねた所、早くて11月末、下手すれば12月にずれ込むかも、との回答でしたので、客注分の生産もその頃から順次なんだろう、と思っています。

そもそも商談時に担当CEさんからは、3月には間に合わないかも、と言われていましたので、こちらとしては当初より折り込み済みですが、生産計画の上方修正が無い限り、現実味が帯びてきそうです。

ちなみに4年前に現在のNXを購入した時も、当初、納期3ヶ月と聞いておりましたが、その後、全く納期についての連絡はなく、2ヶ月半を経過した頃、突然CEさんから「予定より1週間早まり、来週になりますが、ご都合は如何でしょうか」と連絡がありました。

やはり従来から、納期連絡については慎重な姿勢を取っている、と思います。

Answer 3

先ず、余裕を見て状況を伝えることはありません。というかそのようなことをする意味がありません。

納車時期に関しては、メーカーから明確な納車時期をディーラーに伝えてきます。
早まるときは追って連絡してきます。

今なら来年5月納車予定というのは普通のことだと思います。

そもそも半導体関連の生産が全く追いついてない状況なので、最悪もっと遅れる可能性もあるかと。

Answer 4

ディーラーは余裕を見て納期を伝えると言う状況じゃないと思いますよ。

調べたらわかりますが、昨今の納期遅れはコロナ禍による世界的な半導体不足によるものです。

現状の日本のようにコロナが落ち着いて、半導体の製造がコロナ以前に戻ったら納期も早まるだろうし、世界的に拡大すれば納期がさらに遅れることになるでしょう。

メーカーもある程度予測を立てて、早期を算出していると思うけど、今後のコロナの状況がどうなるのかまでは把握できないと思います。